DS7 Crossback Elektrik Tahrik Arızası İçin Yüksek Onarım Maliyeti Ve Garanti Eksikliği

2021 model ds7 Crossback 4X4 sahibiyim. Araç 51 bin kilometredeyken, Ağustos 2025 tarihinde “elektrik tahrik arızası” uyarısı vermesi üzerine ilk olarak Trabzon servisine başvurdum. Burada arka diferansiyelde arıza olduğu tespit edildi ve yaklaşık 190 bin tl masraf çıkardılar. Fiyat yüksek geldiği için randevu alıp bu kez Sivas ds servisine gittim. Sivas servisi ise arka çekiş sisteminin komple değişmesi gerektiğini söyleyerek yaklaşık 450 bin tl fiyat verdi.

Ben bu rakamı kabul etmedim, Trabzon servisinin verdiği fiyatı söyleyince bu kez onlar da Trabzon’un teklifini kabul etti ve benden 160 bin tl kapora alarak parçayı sipariş ettiler. Gelen parça takıldı ancak arıza devam etti. Sonrasında başka parçalar istediler, onlar da takıldı fakat sorun yine çözülmedi. Şu an ise komple değişim istiyorlar ve 575 bin tl civarında yeni bir masraftan bahsediyorlar. “Bu işlem sonrası arıza kesin çözülecek mi, buna dair garanti veriyor musunuz? ” diye sorduğumda da net bir güvence veremiyorlar.

Şu ana kadar firma desteği hariç yaklaşık 230 bin tl cebimden ödeme yaptım, toplamda 5–6 kez aracı servise bırakmak zorunda kaldım ve her seferinde araç 2–5 gün arasında serviste kaldı. Buna rağmen arıza yaklaşık 6 aydır giderilemedi ve hâlâ net, kesin bir çözüm sunulamıyor. Ayrıca araçtaki bu ciddi arızaya rağmen bana garantinin bittiği söylendi.

Ds Automobiles Türkiye ve özellikle Sivas ds servisinin, aracımdaki bu arızayı kalıcı ve kesin şekilde giderecek komple değişim ve gerekli tüm onarım masraflarını karşılamasını, şu ana kadar yaşadığım mağduriyetin ve boşa giden masraflarımın dikkate alınarak tarafıma çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.