to read complaints and reviews, or file yours.DS7 Aracımın Far Arızası İçin Yedek Parça Gecikmesi Ve Bilgilendirme Sorunu
DS marka DS7 model aracımda yaklaşık 6-7 aydır sağ sinyal arızası bulunuyor. Bu nedenle 08.10.2025 tarihinde aracımı İzmir Arkas Otomotiv Citroën / DS yetkili servisine götürdüm. Yapılan inceleme sonrasında far değişiminin gerekli olduğu söylendi ve Fransa’dan yedek parça siparişi verilebilmesi için tutarın yarısı olan 20.000 TL’yi ön ödeme olarak ödedim.
Aradan 2 ay geçmesine rağmen yedek parça hâlâ gelmedi ve ne zaman geleceği konusunda da net bir bilgi verilmiyor. Bu süreçte servisle 3 kez görüştüm ve her seferinde sadece durumun Fransa’ya e-posta ile bildirildiği söylenerek geçiştirildim.
Hem aracımı uzun süredir bu arıza ile kullanmak zorunda kalmam hem de 20.000 TL ön ödeme yapmış olmama rağmen belirsizlik içinde bırakılmam beni mağdur ediyor. Far değişiminin yapılabilmesi için yedek parçanın bir an önce temin edilmesini ve tarafıma net, yazılı ve bağlayıcı bir teslim tarihi verilmesini talep ediyorum.
Hala hiçbir şekilde sorunun çözümü ile ilgili olarak tarafımla iletişime geçilmedi. Böylece ds markası ne kadar güvenilmez ve müşteri memnuniyetini zerre kadar umursamayan bir (marka) olduğunu belli etmiş oldu.
Murat Bey, Bende almayı düşünüyordum yorumunuzdan sonra vazgeçtim. Teşekkürler