Ds 7 Koltuk Isıtma Arızası Ve 300 Bin Tl Masraf Talebi

2021 model ds7 aracımın ön koltuk ısıtmalarının alt kısımları yaklaşık iki aydır çalışmıyor. Bu nedenle 5 Ocak tarihinde İstanbul Bahçelievler’de bulunan mepa ds yetkili servisine başvurdum.

Yetkili serviste yapılan inceleme sonrasında tarafıma yaklaşık 300.000 TL tutarında bir masraf çıkarıldı. Fakat 300 bin tl’nin sadece röle değişimi için olduğunu ilettiler. Sorun çözülmezse ısıtma pedinin de rezistansının değişeceğini belirttiler. Ds gibi Premium bir markanın sadece dört yıl içinde koltuk ısıtma gibi temel bir donanımda bu şekilde arıza vermesi ve çözüm için bu derece yüksek bir ücret talep edilmesi, markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı. Bu durumun müşteriyi tamamen mağdur eden bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum.

Bu kadar yeni ve Premium segmentte konumlanan bir araçta böyle bir arızanın kullanıcı hatası gibi yansıtılmadan, markanın ve yetkili servisin sorumluluğu dahilinde değerlendirilerek koltuk ısıtma sorununun ücretsiz olarak giderilmesini, parça ve işçilik bedellerinin tamamen karşılanmasını talep ediyorum.