to read complaints and reviews, or file yours.6 Aydır Çözülemeyen Fren Arızası Ve Yetersiz Servis İletişimi Nedeniyle Mağduriyet
14 Nisan 2025 tarihinde İzmir Gaziemir Citroen Arkas servisine bıraktığım DS4 Esprit The Voyage model aracım, çarpışma sonrası fren sisteminde oluşan arıza nedeniyle tam 6 aydır serviste bekliyor. Araç sürekli olarak “Fren lambalarını kontrol ediniz” uyarısı veriyor ve yüksek sesli şekilde ötüyor. Bu süreçte defalarca arıza tespiti yapılamadı; en son “Parça gelecek ve 4-6 hafta içinde sorun çözülecek” denildi. Ancak belirtilen sürenin üzerinden 6 hafta daha geçti ve sorun tekrar nüksetti.
Tüm bu süre boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı; kendi çabalarımızla servise defalarca ulaşmaya çalıştık, arama talepleri oluşturmamıza rağmen geri dönüş alamadık. Çalışanların ilgisiz ve profesyonellikten uzak iletişimi de süreci daha da zorlaştırdı. Benzer şekilde, İstanbul’daki DS Genel Bayi ile de iletişim kurmakta büyük zorluk yaşadık. Defalarca talep oluşturmamıza rağmen hiçbir şekilde geri aranmadık ve son görüşmelerimizde kendilerine ulaşmak imkânsız hale geldi. Aracımı aldığım günden beri kullanamıyor, bu süreçte manevi olarak da ciddi şekilde yıpranıyoruz.
Aracım garantili ve 35 CFJ 245 plakalı. Şu anda ikame araç sağlanıyor fakat asıl aracımın sorunu çözülemediği için artık tamamen araç değişimi veya ücret iadesi talep ediyorum. Firma ve aracıma olan güvenim tamamen sarsıldı; bir an önce mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca, tüm yasal süreçleri pazartesi günü başlatacağımı da belirtmek isterim.
7 ay olmuş ayıplı mal ve ayıplı hizmet olarak 2 dava açacağım!
Farklı zamanlarda iki kere kapı kolları bozuldu nasıl bu kadar yakın zamanda gerçekleşebileceğini sorduğumuzda da bizi yatıştırmak yerine zaten garantiden karşılanacak gibi lakayıt bir üslupla cevap verildi ve bunca aylık mağduriyetimiz karşısında bize hakkımız olan ikame aracı verirken bile bunu ekstra bir yardım sağlıyor Muş gibi sundular 6 hafta önce görüşmeye gittiğimizde eğer bu altı hafta içinde de araç hallolmazsa yasal yollara başvuracağımızı söylediğimizde ise Türkiye’de işler böyle yürümüyor gibi şok edici bir yanıt aldık dediğim gibi süreç tamamen  profesyonellikten uzak yıpratıcı bir süreçti  bunları gören firma bize ayırıyor caydırmayı tenezzül bile etmesin ben sadece du alacak servisi kullanacak kişileri bilgilendirme amacıyla yazıyorum 
