Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Yeşim sonuçtan hiç memnun değil

Drn Mutfak Arızalı Ekipmanlar Ve Yetersiz Servis Mağduriyeti!

profile
26 Ağustos 2025 10:40
845

26.07.2025 tarihinde Ankara’daki “İstanbul Profesyonel” mağazasından yeni açtığımız kafe için toplu mutfak ekipmanları satın aldık. Fatura numaram: IST202500000****.

Aldığımız dize-70 Döküm Izgara 70 cm elektrikli cihaz, 24.08.2025 tarihinde grill kısmı arızalandı. Işığı yanmasına rağmen yalnızca 70-80 dereceye kadar ısınıyor, daha fazla ısınmıyor ve köfteyi pişiremiyor. Ayrıca ışığı otomatik olarak sönmüyor. Ürünün garantili olduğu belirtilmişti. Arıza sonrası mağaza ve Alev Teknik servis ile görüştüm, ancak cihazı iş yerinden söküp servise götürmemiz istendi. Bu, kafenin kapanmasına yol açacağından mümkün değil. Her iki tarafa da mağduriyetimizi ilettik fakat “Sistemimiz böyle” denilerek başka bir çözüm sunulmadı. Ürün değişimi, ikame cihaz ya da yerinde servis talep ediyorum.

Ayrıca, aynı faturada yer alan drnfrt-8 model elektrikli fritözden iki adet aldık. Birini hemen kullanmaya başladık, diğerini ise menü eklemeleri tamamlandığı için dün ilk kez kullanmak üzere prize taktık. Ancak ürün hiç çalışmadı, ışığı dahi yanmadı. Hemen İstanbul Profesyonel yetkilisine yazılı olarak ulaştım ve fotoğraf gönderdim. Buna rağmen ürünün kullanılmış gibi göründüğü, yine de getirmemiz gerektiği belirtildi. Oysa ürün kesinlikle kullanılmamıştır ve bunu ispat edebilirim. Fritöz için de değişim talep ediyorum.

Her iki ürünle ilgili yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, özellikle kullanılmamış fritözün değişimini ve ızgara için de işyerinde çözüm sunulmasını talep ediyorum. Profesyonel ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
12 Ekim 2025 00:27
51
1
Yafes sonuçtan hiç memnun değil

Kaya Mühendislik Arızalı Avize, İlgisiz Satıcı ve Garanti Sorunu

profile
23 Ağustos 2025 14:37
271
Kaya Mühendislik Arızalı Avize, İlgisiz Satıcı ve Garanti Sorunu
Kaya Mühendislik Arızalı Avize, İlgisiz Satıcı ve Garanti Sorunu
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Aldığımız Fırın Hijyen Sorunu Nedeniyle İade Edildi, Ücret İadesi Yapılmıyor

profile

Siparişimde Elektrik Kablosu Ve Yanık Ürünlerle Karşılaştım, Sağlığım Tehlikeye Girdi

profile
22 Ağustos 2025 17:00
769
siparisimde-elektrik-kablosu-ve-yanik-urunlerle-karsilastim-sagligim-tehlikeye-girdi-1.jpg
1
Nevin sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Multichef Ürün Değişimi Ve Kırık Teslimat Sorunu

profile
04 Ocak 2025 16:53
2.210
Karaca Multichef Ürün Değişimi Ve Kırık Teslimat Sorunu
Karaca Multichef Ürün Değişimi Ve Kırık Teslimat Sorunu
Benzer Şikayet Yaz