Kaya Mühendislik Arızalı Avize, İlgisiz Satıcı ve Garanti Sorunu

20/03/2025 tarihinde Konya Karatay bedesten içindeki Kaya Mühendislik elektrik avize isimli mağazadan, satıcı m** bey’den oturma odam için yuvarlak, tavana monteli, LED’li bir avize satın aldım. Toplam 2.350 TL ödemeyi kendi İş Bankası kredili mevduat hesabımdan fe**b** isimli kişiye EFT ile yaptım. Satıcı, ürünü kendi elemanına ücretli şekilde taktırdı. Ancak avizeyi aldığım ilk günden beri sürekli yanıp sönüyor, ara ara da tamamen gidip geliyor.

Defalarca satıcı m**bey ile iletişime geçtim, her seferinde “yeni ürün gelecek, değiştiririz” gibi çeşitli bahanelerle oyalandıktan sonra hiçbir çözüm sunulmadı. Fatura, garanti belgesi veya herhangi bir evrak talep etmeme rağmen bunlar da verilmedi. Sözlü olarak “5 yıl garanti biziz” denildi ancak bu taahhüt de yerine getirilmedi.

Ürünümün ya yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim tutarın tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Satıcı, sorunu çözmek yerine sürekli bahaneler üreterek mağduriyetimi uzatmaktadır. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.