Aldığımız Fırın Hijyen Sorunu Nedeniyle İade Edildi, Ücret İadesi Yapılmıyor

Arçelik Çiftçioğlu bayisinden annem ve babam yaklaşık 1,5 ay önce nakit ödeme ile ankastre set ve fırın aldılar. Ürünlerimizi düğünüm yaklaşınca yeni evimize getirdik ve montaj için servis çağırdık. Servis geldiğinde, fırının içinde hijyen açısından kabul edilemez bir durumla karşılaştık: Ürünün içi fare pisliğiyle doluydu ve kullanılmayacak haldeydi. O an video ve fotoğraf çektik, fatura ve tüm belgeler elimizde mevcut.

Servis görevlileri ürüne dokunmamamızı, iade edileceğini söyledi. Fırın yaklaşık 15 gün mutfağımızda bekledi, defalarca aramamıza rağmen bayiden hiçbir şekilde ilgi görmedik. Sonunda ürünü gelip aldılar fakat süreç boyunca sürekli biz uğraştık, mağdur edildik. Ücret iadesi talebimizi ilettik, ancak hala ödeme yapılmadı. Bayiyle iletişime geçtiğimizde ise artık bizimle ilgilenmediklerini, servisin sorumlu olduğunu belirttiler.

Nakit olarak ödediğimiz ürünün ücretinin bir an önce iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin giderilmesini ve bu kadar ilgisiz bir süreç yaşanmamasını istiyorum.