2.300 TL Geri Ödeme Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

26 Temmuz’da Drip Mamba internet sitesi üzerinden toplam 7 parça ürün sipariş ettim. Bu ürünlerden 4 tanesini beğendim, ancak iade ettiğim ürünlerden biri yırtık geldi, diğer ikisi ise beden olarak küçük olduğu için kullanamadım. Bu nedenle Syna şort, Denim Tears ürünü ve siyah Burberry Bape tişörtü iade etmeye karar verdim.

Ürünleri 31 Temmuz Cuma günü DHL kargo ile geri gönderdim. Bana, ürünler kargoya verildikten sonra 1–2 iş günü içinde iademin onaylanacağı söylendi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen iade sürecim onaylanmadı ve 2.300 TL tutarındaki ödemenin geri ödemesi hesabıma yapılmadı.

WhatsApp üzerinden yalnızca yapay zeka ile muhatap olabiliyorum ve sürekli aynı otomatik cevaplar gönderiliyor. Sonrasında ise mesajlarıma hiç dönülmüyor, görmezden geliniyorum. Müşteri hizmetlerinden gerçek bir muhatap bulamıyorum ve süreç hakkında hiçbir net bilgi alamıyorum. Sipariş numaram 298434’tür.

Gönderdiğim ürünlerin iadesinin ivedilikle işleme alınmasını ve 2.300 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede kartıma geri ödenmesini talep ediyorum.