Tur rehberinin satış baskısı ve hizmet kalitesi şikayeti

Dreams Tur’un genel sitesinden satın aldığım 23.09 tarihli GAP turuna katıldım. Turun güzergahı ve programı genel olarak güzel olmasına rağmen, rehber O**** U*** nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.

Tur boyunca özellikle alışveriş konusunda sürekli rehberin yönlendirdiği, belli ki anlaşmalı olduğu dükkânlara götürüldük. Örneğin Mardin’de bizi bir dükkana götürüp herkese ısrarla “buradan alın” diyerek baskı yaptı. Kilosu 1800 TL olan fıstığı Antep’te ve diğer şehirlerde 1000–1200 TL bandında bulduk. Benzer şekilde baharat için de yine kendi anlaşmalı baharatçısına götürdü, hemen yan dükkânda aynı ürünlerin 350 TL civarında olduğunu gördük. Kaçakçılar Çarşısı’nda da serbest zaman vermek yerine yine anlaşmalı dükkânlara yönlendirildik; burada 1000 TL’ye bir parfüm aldım, yan dükkânda aynı parfümün 700 TL’ye satıldığını gördüm, 1500 TL’ye satılan termosun ilerideki dükkânda 1200 TL olduğunu fark ettik. Zaten her anlaşmalı dükkanın rehbere hediyeler verdiği açıktı. Serbest zaman verip herkesin kendi istediği yerden alışveriş yapmasına fırsat tanımak yerine, adeta zorla bu dükkânlara sokulmamız ve “buradan alın” baskısı yapması beni çok pişman etti ve son derece rahatsız etti.

İlk gün bazı yerler için “buradan kesin almayın” derken, tur sonunda aynı yerler için “mutlaka buradan alın” diye ısrar etmesi de güvenimi tamamen sarstı. Rehberin bu tavrı, tur şirketinden çok kendi çıkarlarını ön planda tuttuğu izlenimi yarattı.

Bunların yanı sıra, rehberlik hizmeti de oldukça yetersizdi. Gereksiz ve uzun konuşmalar yapılırken, gezdiğimiz yerlerle ilgili yeterli, derli toplu ve doyurucu bilgilere ulaşamadık. Bu deneyimden sonra aynı rehberle bir daha tura katılmayı kesinlikle düşünmüyorum.

Dreams Tur’dan, özellikle rehber O**** U*** hakkında bu şikayeti ciddiyetle ele almasını, gerekli uyarı ve gerekiyorsa cezai işlemleri yapmasını ve benzer durumların başka misafirlerin başına gelmemesi için önlem almasını talep ediyorum.