Vaat Edilen Geniş Otobüs Ve Dört Ve Beş Yıldızlı Otellere Ulaşamadık

Aktivitetur üzerinden 301-da32244 rezervasyon kodu ile kişi başı 9.250 TL ödeyerek GAP turu satın aldık. Satın alma aşamasında bize geniş ve rahat bir otobüsle seyahat edeceğimiz ve konaklamaların 4 veya 5 yıldızlı otellerde yapılacağı açıkça söylendi.

Bugün saat 20.30’da Trabzon’dan tur için yola çıktık ancak kullanılan otobüs son derece rahatsız ve kesinlikle bize vaat edilen geniş ve konforlu araç değil. Bu otobüsle 14 saat yolculuk yapmak zorunda bırakılmamızdan dolayı çok mağdur hissediyoruz.

Konaklama konusunda da süreç baştan sona tutarsız ilerledi. İlk etapta sadece 4 veya 5 yıldızlı otellerde kalacağımız söylendi, otel isimleri paylaşılmadı. Daha sonra Şanlıurfa’da Kançul Otel, Diyarbakır’da ise Azizoğlu Malkoç Otel’de kalacağımız iletildi. Azizoğlu Malkoç Otel’in 2 yıldızlı olduğunu görünce buna itiraz ettik, yazışmalarımız da bu durumu açıkça gösteriyor. İtirazımız üzerine bu sefer bir yanlış anlaşılma ve iletişim kopukluğu olduğu söylenerek Mardin’de Dayman Otel’de konaklayacağımız belirtildi. Dayman Otel’i araştırdığımızda yüksek puanlı ve vaat edilen seviyede olduğunu görünce buna güvenerek tur ücretinin kalanını da ödedik.

Ancak otobüse bindikten sonra yetkili kişi, anlatılanın aksine Dayman Otel’de konaklama olmayacağını, bir gece Urfa’daki, bir gece de Diyarbakır’daki otellerde kalacağımızı söyledi. Yani ödeme tamamlanana kadar farklı bilgiler verilerek yanıltıldığımızı düşünüyorum.

Hem araç konforu hem de otel vaatleri konusunda ciddi şekilde mağdur edildiğimi, verilen sözlerin tutulmadığını ve güvenimin sarsıldığını belirtmek istiyorum. Talebim, söz verildiği gibi konforlu bir araç sağlanması ve vaat edilen düzeyde (4 veya 5 yıldızlı) otellere geçişimizin acilen yapılmasıdır. Aksi durumda bu turda yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için gerekli tüm resmi yollara başvurmayı düşüneceğimi bilginize sunarım.