Rehberin İlgisizliği Ve Zaman Kaybı Nedeniyle Tur Ücretinin İadesi

Coral Travel üzerinden 20.03.2026–22.03.2026 Ramazan Bayramı döneminde İstanbul Havalimanı çıkışlı, 943988 voucher numaralı uçaklı GAP turuna eşimle birlikte iki kişi olarak katıldık. Kişi başı 34.000 TL, ayrıca aynı firmadan yaz tatili için de 100.000 TL ödeme yaptım. Ancak özellikle tur rehberinin ilgisiz ve rahat tavırları nedeniyle hem zamanımızın hem de paramızın boşa gittiğini düşünüyorum.

İlk gün Mardin’e indik, ardından Şanlıurfa’ya geçtik. Rehber, öğle yemeğini bize saat 17.00 gibi çok geç bir saatte yedirip akşam sıra gecesine gideceğimizi söyledi. Yemek saatinin bu kadar geçe alınması yüzünden sıra gecesinde sunulan yemeklerden faydalanamadık ve bu etkinlik için ödediğimiz 3.000 TL’yi tamamen boşa vermiş olduk.

İkinci gün ise Diyarbakır’a gittiğimizde rehber sadece ayaküstü birkaç şey anlatıp, parmağıyla işaret ederek “şuraya, buraya isterseniz kendiniz gidebilirsiniz” diyerek bizi yönlendirdi. Bize hem gezip hem de yemek yememiz için sadece 1 saat süre verildi. Bölgeyi bilmediğimiz için nerede ne yenir diye sorduğumuzda isim verdi, ancak aradığımız yeri bulamadık. Rehberi aradığımızda ise kendisinin başka bir yerde yemek yediğini söyledi, bize eşlik etmedi ve kendi gittiği yere de götürmedi. Bu nedenle hem düzgün bir şey yiyemedik hem de gezmeye neredeyse hiç zamanımız kalmadı.

Bazı yerleri resmen tek başımıza gezmek zorunda kaldık ve etrafa baktığımızda diğer tur rehberlerinin gruplarına çok detaylı anlatım yaptığını görmek bizim için ekstra üzücü oldu. Eğer sadece görüp geçmek isteseydik, zaten rehberli tura ihtiyaç duymazdık. Buna rağmen rehber, acenteye ilettiğim şikayete savunma olarak havanın soğuk olduğunu söylemiş. Ancak aynı hava şartlarında diğer rehberlerin detaylı anlatım yapabildiğini bizzat görmüş biri olarak bunu inandırıcı bulmuyorum. Üstelik sabah 08.00’de otobüste olunmasını isterken kendisi otobüste uyuyakalarak bizi bekletmiştir. Aslında buna benzer daha pek çok örnek var, fakat bunlar bile yaşadığımız mağduriyeti anlatmaya yeterli diye düşünüyorum.

Tüm bu yaşananlardan dolayı hem zaman kaybı yaşadım hem de ödediğim ücretin karşılığını alamadım. Coral Travel’dan, bu tur için ödediğimiz bedelin kısmi ya da mümkünse tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca aynı firmadan satın aldığım 100.000 TL’lik yaz tatilimin de bu şekilde sorunlu geçmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını, rehberle ilgili şikayetimin dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.