Arka Koltuk Talebim İhmal Edildi, Dönüş Otobüsü Kötü Kalitede

18 Temmuz kalkışlı, 4 gece 5 gün Bodrum konaklamalı Dreams Tur organizasyonunuza katıldım. Turu 13 Haziran 2026 tarihinde ayarladım ve rezervasyon sırasında özellikle rica ederek, aracın en arka koltuklarında oturmak istemediğimi, midemi tuttuğunu açıkça belirttim. Buna rağmen 18 Temmuz günü otobüse bindiğimizde bize 51-52 numaralı, yani en arka koltukların verildiğini öğrendim.

Durumu fark eder etmez Dreams Tur ile iletişime geçerek en arkada oturmak istemediğimi, rezervasyon sırasında bunu özellikle belirttiğimi söyledim. Bana verilen cevapta, koltukların rezervasyon tarihine göre ayarlandığı söylendi. Ancak daha sonra, yeterli katılım olmadığı için turumuzun Tur Fırsatı ile birleştirildiğini ve temmuzun ikinci haftasında yer ayırtan kişilerin ön sıralarda oturduğunu gördüm. Yani hem rezervasyon sırasına göre yer verildiği söylenip hem de daha sonra rezervasyon yapan kişilerin önlere yerleştirilmesi, tarafıma yanlış ve çelişkili bilgi verildiğini gösteriyor.

23 Temmuz’daki dönüş yolculuğunda ise verilen otobüs eski model, bakımsız ve her yeri dökük bir araçtı. Giderken kullandığımız otobüste böyle bir sorun yokken, dönüşte bu kadar yüksek ücret ödeyen insanlara bu şartların reva görülmesi bizi ayrıca hayal kırıklığına uğrattı. Hem koltuk talebimin tamamen göz ardı edilmesi hem de dönüşteki otobüs kalitesi, Dreams Tur’a olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı.

Kişi başı 25.000 TL ödemiş biri olarak, bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin kabul edilmesini, koltuk düzeni konusunda verilen yanlış bilgilendirme ve dönüş yolundaki otobüs kalitesi için tarafıma makul bir telafi sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için koltuk planlaması ve kullanılan araçların standartları konusunda daha şeffaf ve özenli davranılmasını istiyorum.