Bodrum Tatilinde Organizasyon Ve Rehber Desteği Sorunu

Dreams Tur'dan Bodrum tatili aldık, ancak tur fırsatına havale edilerek yönlendirildik. Turun kalitesi ve organizasyonu beklentilerimizin çok altındaydı. Rehberin ilgisizliği ve organizasyon eksikliği nedeniyle otele geldiğimizde 4-5 saat boyunca oda girişini bekledik. Rehber, sürekli başkalarına yönlendiriyor ve ilgilenmiyor. Davet edilen mekanda, içecek almak için başkalarına ismimizi söylememiz gerektiği belirtildi. Rehber, tatil boyunca yalnızca mesaj atarak iletişim kurdu, yüz yüze ilgilenmedi. Otele geldiğimizde otobüs saat 11'de gelmesine rağmen, saat 3'e kadar güneş altında bekletildik. Diğer tur rehberleri misafirlerini odaya almak için çaba gösterirken, bizim rehberimiz 'Yapacak bir şeyimiz yok, siz takip edin' diyerek ilgisiz davrandı. Firma çalışanlarının müşteri memnuniyetine önem vermemesi ve ilgisizliği nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadık. Daha ağır ifadeler kullanmak istemiyorum, ancak yaşadıklarımızdan dolayı üzgün ve şaşkınım.