Bigezen Tur - İzmir Gezi Takvimi Rezervasyonunda Büyük Hayal Kırıklığı

Annem ve babama hediye olarak Karadeniz turu kaydı yaptırmak istedim. 29 Mart tarihinde yarı ücreti göndererek bigezen tur'un 7 Eylül çıkışlı Karadeniz turuna 2 kişilik kayıt yaptırdım. Tarihlerden de anlaşılacağı üzere 6 ay öncesi kaydımı tamamladım. Sağlık durumlarından bahsederek isterlerse rapor atabileceğimi, en ön olmasa bile arka koltuklar olmamasını rica ederek bu durumu her ay hatırlattım ve not alındığı geri dönüşünü aldım. 2 Eylül tarihinde koltuk numaralarını öğrenmek istedim.

Henüz belli olmadığını ilettiler. Son güne kadar bilgi bekledim ancak herhangi bir bilgi verilmedi. Kalan ücreti de son hafta taraflarına ilettim. 6 Eylül tarihinde (tura 1 gün kala) tekrardan koltuk numaralarını sorduğumda 37-38 numaralı koltukların verildiğini söylediler. Herkes ön istediği için rezervasyon sıralamasına göre yerleştirildiğinden bahsedildi.

Ancak turda 1 hafta önce kayıt yaptırmış çift ön sıradaydı. Bu da rezervasyon sıralamasına göre yerleştirme yapılmadığının en büyük kanıtı. Ayrıca koltuk numarasının arka olduğunu söylediğimde otobüs 56 kişilik o yüzden arka değil dediler ama gelen otobüs 56 kişilik değildi. Bu da bize aktarılan yanlış bilgilerden biriydi. Tura katılan diğer 3-4 çift ile konuştuklarında kayıt yaptırılırken koltuk numarası verildiği bilgisini de aldık. Eğer tur şirketleri bu şekilde birleştiriliyorsa o zaman bizlere de en başta koltuk numarası verilmeliydi.

Hepimiz aynı ücreti ödeyerek bigezen tur'a kayıt olma ayrıcalığıyla raporlara rağmen en arka koltuklarda seyahat edildi. Bu konuya ek olarak telefon ile aradığımızda ipek hanım'a durumu aktarıp çözüm alamadığımızda memnun kalmadığımızı ve durumu aktaracağım dediğimde 'istediğin yere şikayet edebilirsin' gibi bir cevap aldım. Kısacası üslup konusunda da memnun kalmadığımızı belirtmek isterim.