Yüksek Fiyatlı Robot Süpürge Sorunlu Ve Servis Sonrası Çiziklerle Geri Döndü

Dreame L10s Pro Ultra robot süpürgeyi yaklaşık 1 yıl önce Teknosa Bayrampaşa şubesinden yaklaşık 30 bin tl ödeyerek satın aldım. İlk zamanlarda bir sorun yaşamazken, yaklaşık 4–5 aydır cihaz süpürme ve silme işlevini düzgün şekilde yerine getirmediği için defalarca servis kaydı açmak zorunda kaldım.

Yaklaşık 4–5 aydır süpürme ve silme işlemini neredeyse hiç yapmıyor. Yetkili servisle görüştüğümüzde ürünü servise göndermemiz istendi ve 4 Aralık’ta cihazı servise gönderdik. Yaklaşık 1 ay sonra, 5 Ocak’ta ürün tarafımıza geri gönderildi. Ana kart değişimi yapıldığı, tüm güncellemelerin yapıldığı, test edildiği ve sorun görülmediği bilgisi verildi ancak cihaz geldikten sonra sorunlar azalmadığı gibi devam etti, süpürme ve silme işlemini hala düzgün yapmıyor.

Ayrıca ürün servisten çok kötü durumda geri geldi. Cihazın mekanizmasında irili ufaklı çizikler ve lekeler oluşmuştu. Bunu servise bildirdiğimizde sürekli “talep oluşturuyoruz” denildi ancak yaklaşık 2 aydır tarafıma hiçbir dönüş sağlanmadı.

Servis dönüşünden sonra cihaz bu kez de sürekli büyük eşyalara çarpmaya, kendi kendine komut vermeden bazı yerleri süpürmeye başladı. Evi süpürmesini istediğimde ise görevini yerine getirmiyor. Servis, cihazın kafasının karıştığını söyleyerek haritayı silmemi ve yeniden yüklememi istedi. Haritayı silip tekrar yüklememe rağmen sorun aynen devam ediyor. Ürünü kullanamadığım için üstünden ayrıca dikey süpürge ile geçmek zorunda kalıyorum.

Bu kadar yüksek bedel ödeyerek aldığım bir ürünün hem düzgün çalışmaması hem de servis sonrası bu halde geri gelmesi kabul edilebilir değildir. Cihazdan hiçbir şekilde verim alamadığım ve sorunların servisten sonra daha da arttığı bu süreçte, mevcut durumun incelenerek ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Faturam mevcuttur, istenirse ibraz edebilirim.