Mop Suyu Gelmeyen Dreame L10s Pro Gen2 Robot Süpürge İçin Değişim Veya İade Talebi

Vatan Bilgisayar’dan yaklaşık 6–7 ay önce Dreame L10s Pro Gen2 robot süpürge satın aldık ve o günden beri kullanıyoruz. Ancak cihazda yaklaşık 2 aydır moplara su gitmiyor, paspaslama özelliğini hiç kullanamıyoruz.

Sorunu fark ettikten sonra ürünü Vatan Bilgisayar aracılığıyla servise gönderdik. Toplam 3 kez servise giden ürün her seferinde “sorun giderildi, tamir edildi” denilerek bize teslim edildi, fakat cihazı tekrar denediğimizde paspaslamanın hâlâ çalışmadığını, moplara su gelmediğini gördük. İki aydır bu nedenle ürünün önemli bir özelliğinden yararlanamıyor ve mağduriyet yaşıyoruz.

Defalarca servise gönderilmesine rağmen aynı arızanın devam etmesi sebebiyle Dreame L10s Pro Gen2 robot süpürgem için kalıcı bir çözüm talep ediyorum. Ürünün ayıpsız bir yenisiyle değişimini veya mümkün değilse ücret iadesini istiyorum. Sorunumun Vatan Bilgisayar ve ilgili servis tarafından hızlıca incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.