Kısa Sürede Paslanan Su Haznesi Motoru Ve Yetersiz Servis Yaklaşımı

Merhaba,

Yaklaşık 2-3 ay önce satın almış olduğum D10 Plus Gen 2 model elektrikli süpürgenin su haznesinde arıza meydana geldi. Servise götürdüğümde, su haznesi içerisindeki motorun paslandığı ve bu durumun “kullanıcı hatası” olduğu söylendi. Bu gerekçeyle 1400 TL’nin üzerinde bir ücret talep edildi.

Ancak, bu açıklamayı kabul etmekte zorlanıyorum. Su haznesinin içinde yer alan motorun yalnızca 2 ay gibi kısa bir sürede paslanması, ürünün yeterince yalıtılmamış ya da neme karşı korunmamış olabileceğini düşündürüyor. Ürünü, kullanım kılavuzunda belirtilen şekilde kullandım ve bilinçli bir hata yapmadım. Motor gibi önemli bir bileşenin bu kadar kısa sürede arızalanması, ürünün dayanıklılığı ve kalitesi hakkında ciddi soru işaretleri yaratmaktadır.