to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Media Markt'ta Dreame X50 Su Kaçağı Ve İade Onayının Verilmemesi
2025 Temmuz ayında İzmir İstinyePark Media Markt mağazasından Dreame X50 model robot süpürgeyi 71.467 TL ödeyerek, ayrıca ek kasko yaptırarak satın aldım. Kısa süre sonra ürünün su haznesinde kendiliğinden oluşan ve kronik olduğu söylenen bir su kaçağı problemi yaşadım. Cihaz, lavaboda anormal su birikintisi oluşturduğu için Media Markt’ın yönlendirmesiyle ürünü Teknosel teknik servisine gönderdim.
Ürün 21 Ekim 2025’ten bu yana sistemde iade sürecinde görünmesine rağmen iade işlemim bir türlü onaylanmadı. Dreame Türkiye’nin resmi hesabında paylaşılan numarayı neredeyse her gün aramama rağmen müşteri hizmetleri sürekli oyalayıcı cevaplar veriyor ve net bir dönüş yapılmıyor. Media Markt tarafı da süreçte herhangi bir şekilde destek olmuyor. Ayrıca iade onayına dair yazılı bir belge verilmediği için Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuramıyor ve mağduriyetim giderek uzuyor. Ekli fotoğraflarda da durum açıkça görülebilmektedir.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem ürün bedelimin hem de ödemiş olduğum kasko bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca iade sürecime ilişkin gerekli resmi belgenin ivedilikle düzenlenerek tarafıma iletilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
