Hesabım Aniden Kapatıldı Ve Satın Aldığım Kitaplara Erişemiyorum

Yaklaşık bir yıldır Dreame kitap okuma uygulamasını severek kullanıyorum. Ancak 4 gün önce hiçbir neden belirtilmeden hesabıma erişimim tamamen kapandı ve bu süre boyunca uygulamaya hiçbir şekilde giriş yapamadım. Hesabım a************@gmail.com adresi üzerinden kayıtlıdır.

Bugün uygulama tekrar açıldı ve eski e‑posta adresimle giriş yapabildim, fakat daha önce satın aldığım kitapların tamamının kapatıldığını gördüm. Özellikle 10–11 Şubat 2026 tarihlerinde aldığım kitaplara şu an erişemiyorum. Sanki uygulamayı ilk kez kullanıyormuşum gibi, geçmişte satın almış olduğum kitaplarım ve haklarım yok olmuş durumda ve bu durumla ilgili bana hiçbir açıklama yapılmadı.

Dreame uygulamasından genel olarak çok memnunum, fakat hiçbir sebep gösterilmeden hem hesabıma erişimimin kesilmesi hem de satın aldığım içeriklere ulaşamamam beni ciddi anlamda mağdur etti. Satın aldığım tüm kitapların yeniden hesabıma tanımlanmasını, kaybolan haklarımın eksiksiz olarak iade edilmesini ve ödediğim ücretlerin Bonus veya uygun görülecek bir yöntemle tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenip tarafıma net bir açıklama ve çözüm sunulmasını rica ediyorum.