Teknosa Servisindeki 16 Günlük Gecikme Ve Vida Sorunu Mağduriyeti

01.12.2025 tarihinde Teknosa’dan Dreame Z30 şarjlı süpürge satın aldım. Ürünü yalnızca üç hafta kullandıktan sonra süpürgenin iki adet vidası düştü. Aslında yapılması gereken tek işlem bu vidaların tekrar takılıp sıkılması iken, bu basit işlem için ürünü 04.01.2025 tarihinde Teknosa Cevahir şubesine teslim ederek servise yönlendirilmesini istedim.

Ancak ürün tesliminin üzerinden 16 gün geçmesine rağmen, Teknosa mobil uygulamasından kontrol ettiğimde süpürgenin hâlâ “servise teslim edilmek üzere kargo aşamasında” göründüğünü fark ettim. Yaklaşık 21.000 TL ödeyerek aldığım bu ürünü sadece üç hafta kullanabildim ve Teknosa’nın servis sürecindeki bu aksaklık nedeniyle 16 gündür hiçbir şekilde kullanamıyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede vida problemi yaşaması ve sonrasında servis sürecinin bu kadar uzaması beni oldukça mağdur etti.

Sipariş numaram 20551515171887, servis numaram ise TH706738’tir. Ayrıca tarafıma paylaşılan servis numarasını günlerdir aramama rağmen, hatta sürekli müzik çalıp “tüm operatörlerimiz diğer müşterilerimize hizmet vermektedir” anonsu yapılıyor ve hiçbir şekilde yetkili birine ulaşamıyorum. Ürünümün en kısa sürede servise ulaştırılarak vidalarının takılıp sıkılmasının yapılmasını ve acilen tamir edilip tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.