Garanti Süresi İçinde Filtre Değişimi İçin Yüksek Ücret Talebi Ve Çözüm Bulunamayan Servis

Dreame f9 model robot süpürgem filtre değiştiği halde sürekli filtre temizleyin uyarısı vermeye başladı. Bu sorun yaklaşık 2 ay önce ortaya çıktı ve cihazı yetkili servise gönderdim. Ürünümün 2 yıllık garantisi olmasına ve bitmesine yaklaşık 3 ay kalmış olmasına rağmen benden filtre değişimi için 4 bin tl ücret talep edildi. Bu ücreti kabul etmedim.

Cihazı ikinci kez yine servise gönderdim ancak bu kez de aynı şeyler yazılarak hiçbir çözüm üretilmeden geri gönderildi. Ürünüm yaklaşık 2 aydır bu şekilde serviste dolaşıyor ve mağdur ediliyorum. Robot süpürgeyi yaşlı annemin ev işlerini kolaylaştırmak için almıştım, şu anda annem evi süpüremiyor ve cihazdan hiçbir şekilde faydalanamıyoruz.

Garantisi bitmemiş bir üründe filtre değişimi için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini ve sorunun çözümsüz bırakılmasını kabul etmiyorum. Ürünümün ücretsiz olarak tamir edilmesini istemiyorum, bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle Dreame f9 robot süpürgemin değiştirilmesini talep ediyorum.