Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35748692

Garanti Kapsamındaki Robot Süpürge Arızası Ve Media Markt Servisinin Saygısız Tutumu

profile
Tusem
Dreame
16 Nisan 14:53
8

Media Markt’tan yaklaşık 3 ay önce Dream L10s Pro Gen 2 robot süpürge satın aldım. Cihazı aldığım günden beri haritalandırma ve sensörleriyle ilgili tuhaf davranışlar vardı; önce normal sandık fakat zamanla sorunlar iyice arttı, temizlik performansı düştü ve cihaz evi doğru düzgün haritalandıramaz hale geldi.

Bunun üzerine teknik servise başvurdum, ürünü incelemeleri için gönderdim. Servis beni aradığında ana kartta çatlak, sensörde kırık, ana kartta oksitlenme gibi ifadeler kullanarak cihazın darbeye maruz kaldığını, bu nedenle işlem yapamayacaklarını söylediler. 2–3 aylık bir cihazı bu şekilde kullanmadığımızı, darbe almadığını söylememe rağmen kesinlikle yardımcı olmadılar. Teknik servis raporunu mail ya da WhatsApp üzerinden iletmelerini rica ettim, “Firma kurallarımız gereği gönderemeyiz, isterseniz Tüketici Mahkemesi'ne başvurun, bir şey çıkmaz, istediğinizi yapın.” gibi son derece saygısız cevaplar verdiler ve iki kez telefonu suratıma kapattılar.

Sipariş/fatura numaram 4E12025000983295’tir. Ürünün garanti kapsamındaki bu arızası için Dream tarafından ücretsiz onarım ya da mümkünse ürün değişimi talep ediyorum. Müşteriyle iletişim konusunda yaşadığım bu olumsuz ve amatör yaklaşımın da incelenmesini ve gerekenin yapılmasını istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Derya sonuçtan hiç memnun değil

Dream L10s Pro Robot Süpürge Tekrar Eden Arıza Ve İade Talebimin Reddedilmesi

profile
Derya
Dreame
31 Aralık 2025 16:19
2.225

Dream L10s Pro robot süpürgemi Temmuz ayı civarında aldım ve cihazı aldıktan yaklaşık 3–4 ay sonra sürekli tekrarlayan bir arıza yaşamaya başladım. Cihaz aynı arızadan toplamda 4 kez servise gitti. İki kez Media Markt aracılığıyla Evofone servisine, iki kez de Dream müşteri hizmetleri aracılığıyla O...

dream-l10s-pro-robot-supurge-tekrar-eden-ariza-ve-iade-talebimin-reddedilmesi-1.jpg
1
Canan sonuçtan hiç memnun değil

Dreame Z10 Pro Robot Süpürge Pil Problemi Ve Servis İhmaline Değişim Talebi

profile
Canan
Dreame
25 Ocak 23:10
835

Dreame z10 Pro marka model robot süpürgeyi 06.05.2023 tarihinde Pendik Kurtköy Viaport AVM’deki Media Markt mağazasından pil değişim sigortası ile birlikte satın aldım. Ürünü yaklaşık 2 yıl kullandıktan sonra pil performansı belirgin şekilde düştü, cihaz bir odayı bile tam süpüremeden sürekli şarja ...

1
Zehra sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Dışı Haksız 14.000 TL Servis Ücreti Ve Bozulmuş Robot Süpürge

profile
Zehra
Dreame
29 Mart 14:27
835

Erzurum Media Markt şubesinden yaklaşık 1 yıl önce Dream l10 s Pro robot süpürge satın aldım. Ürünü birkaç ay sorunsuz kullandıktan sonra cihaz paspaslama yapmamaya ve şarj istasyonunu algılamamaya, dolayısıyla istasyona dönememeye başladı. Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında incelenmesi için ser...

Garanti Dışı Haksız 14.000 TL Servis Ücreti Ve Bozulmuş Robot Süpürge

Satın Aldığım Robot Süpürge Sürekli Arızalı Ve Çözüm Sunulmuyor

profile
Nihal
Dreame
30 Haziran 2025 11:42
4.110

Dream L10 S Pro Gen 2 robot süpürgeyi 11 Mayıs'ta İstanbul Marmara Forum Teknosa mağazasından satın aldım. Kargo sırasında sorun yaşadım ve ürün 24 Mayıs'ta kendi çabalarımla elime ulaştı. Ürünü 26 Mayıs'ta kutusundan videolu olarak açtım. Ürün çalışmaya başladığı andan itibaren sensör hatası vermey...

1 Yorum

Öne Çıkan Konular

Dreame Bot L10S Pro Dreame Bot L10S Pro l10s pro gen 2 Dreame Bot L10S Pro garanti Dreame Bot L10S Pro yapamıyorum Dreame dreama Dreame l10s pro gen 2 Dreame robot süpürge Dreame yapamıyorum Dreame teknik servis Dreame media markt
Dreame
Bot L10S Pro
Detaylı İncele
Benzer Şikayet Yaz