to read complaints and reviews, or file yours. 
Dreame z10 Pro marka model robot süpürgeyi 06.05.2023 tarihinde Pendik Kurtköy Viaport AVM’deki Media Markt mağazasından pil değişim sigortası ile birlikte satın aldım. Ürünü yaklaşık 2 yıl kullandıktan sonra pil performansı belirgin şekilde düştü, cihaz bir odayı bile tam süpüremeden sürekli şarja dönmeye başladı, haritalandırmayı bozuyor ve evi temiz süpüremiyor hale geldi.
Bu nedenle pil değişim talebiyle Media Markt aracılığıyla ürünü toplamda 3 kez teknik servise gönderdik. İlk müracaatım 26.07.2025 tarihindeydi, son müracaata ise 28.08.2025 tarihinde cevap verildi. Ancak her seferinde ürün hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi ve sorun aynı şekilde devam ediyor. Şu anda robot süpürge evde atıl durumda, kullanılamıyor.
Ürünle ilgili poliçe numaralarım T047-44933-R-C, T047-44367-R-C ve T047-44609-R-C, satış fatura numaram 40391363, satış tarihiyse 06.05.2023’tür. Sigorta ve garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu süreçte müşteri memnuniyetinin tamamen göz ardı edildiğini düşünüyorum.
Media Markt ve ilgili servis tarafından, sorunlu ürünüm için öncelikle ürün değişimi talep ediyorum. Gerekirse pil değişimi veya başka bir çözüm sunulabilir, ancak şu anki haliyle kullanamadığım bir ürün için somut ve kalıcı bir çözüm bekliyorum. Ayrıca Şikayetvar sisteminden belge yüklemeye çalıştığımda hata aldığım için poliçe ve fatura gibi belgeleri sisteme ekleyemiyorum, bu teknik sorunun da düzeltilmesini istiyorum.
2024 yılında Media Markt'tan dreame marka bir robot süpürge satın aldık. Modeli l10s Pro ve o dönemin en iyi makinelerinden biriydi. Ürüne ek ücret ödeyerek garantisini de uzattık. 17 Mart 2024'te aldığımız ürün, aynı yılın aralık ayında şu şikayetlerle servise gönderildi: motordan ses geliyor, pas...
Media Markt Kocaeli İzmit şubesinden aldığım Dreame D10s model robot süpürgeyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürün ilk başlarda sorunsuz çalışıyordu, ancak bir süre sonra çalışırken kısa bir süre ilerleyip durmaya başladı. 18 Ekim Cumartesi günü ürünü garanti kapsamında servise gönderdim. 2 Kasım...
Yaklaşık 8 ay önce Media Markt’tan Dreame L10s robot süpürge satın aldım. Ürün bir süre sonra istasyonu bulmamaya ve çekiş gücü azalmaya başladı. Bu şikayetlerle ürünü servise gönderdim, sensör değişikliği yapıldığı belirtilerek tarafıma geri teslim edildi. Ancak cihaz bu kez de doğru şekilde harita...
Yorumlar