Garanti Kapsamında Değerlendirilmeyen Temizlik Robotu Nedeniyle Mağduriyet

Tarafımca Media Markt'tan satın alınan dream marka temizlik robotu sulu sistemle çalışan bir cihaz olup kullanım süresince pet kısımlarında küflenme ve deformasyon meydana gelmiştir. Bu durumun cihazdan kaynaklı oluştuğu kanaatindeyim. Ürün, ilk olarak yetkili servise gönderildiğinde "kullanıcı hatası"denilerek garanti kapsamı dışında tutulmuştur. Cihaz ikinci kez servise gönderildiğinde bu defa motor arızası tespiti yapılmıştır. Ürün tarafıma onarımı gerçekleşmeden, kusurlu mal olarak tarafımıza 20 gün sonra teslim edilmiştir. Ek garanti olmasına rağmen hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmemiştir. Ciddi mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Firma garanti kapsamında değerlendirilmesi gereken bu durumu sistematik biçimde kullanıcı hatası olarak nitelendirmekte ve sorumluluk kabul etmemektedir. Bu durum 6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanun kapsamında "ayıplı mal" tanımına girmektedir. Talebim 6502 sayılı kanunun ilgili hükümleri uyarınca ayıplı mal kapsamında değerlendirilen ürünün bedel iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Saygılarımla