Faturasız Ürün İadesi Ve Müşteri Hizmetlerindeki İlgisizlik

Dreame’nin kendi sitesi üzerinden 27 Ocak tarihinde Dreame Z30 süpürge satın aldım. Yaklaşık 22.000 TL ödeme yaptım; ancak ne ürünle birlikte ne de sonradan tarafıma fatura gönderildi.

Ürün şu anda serviste ve iade edilmesine karar verildi; fakat fatura olmadığı için iade süreci ve işlemler ilerlemiyor. Yaklaşık bir haftadır fatura peşinde koşuyorum, müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ama hiçbir çözüm ve somut adım sunulmadı. Galatasaray ile anlaşmaları olduğu için güvenip bu markadan alışveriş yaptım, ancak yaşadığım ilgisizlik ve sürecin bu kadar uzatılması nedeniyle pişman oldum.

5267 numaralı siparişime ait faturanın acilen tarafıma iletilmesini, iade ve servis sürecimin hiçbir şekilde mağduriyet yaşamadan tamamlanması için gerekli tüm desteğin bir an önce sağlanmasını talep ediyorum.