Zorla Satılan Arızalı Dreame H14 Süpürge İçin Para İadesi Talebi

Denizli Horozlu AVM’de bulunan MediaPark mağazasından pazartesi günü Dreame H14 serisi dik süpürge satın aldım. Mağazada üç çalışan, uzun süre boyunca beni ikna etmeye çalışarak “pişman olmazsınız” diyerek ürünü sattılar ve üzerine kasko ile sigorta benzeri ek hizmetleri de almam için ısrarcı davrandılar. Uzun süre oyalanarak, aslında istemediğim bir ürünü almak zorunda bırakıldığımı düşünüyorum. Sonuç olarak 28.000 TL süpürge, 2.000 TL bakım ücreti olmak üzere toplam 30.000 TL’yi iki taksit halinde ödedim.

Ürünü eve getirip kullanmaya başladığımda süpürgenin performansının son derece düşük olduğunu gördüm. Kilit kısmına basılı tutarak süpürmeme rağmen, yaklaşık 1.000 TL’lik sıradan bir süpürgeden bile daha düşük çekiş gücü sergiliyor ve neredeyse hiç temizlik yapmıyor. Tekerlekleri çok hızlı döndüğü için süpürge zemini doğru düzgün kavramıyor, yerleri süpürmeden ileri‑geri kayıyor ve bu esnada cihazı kontrol etmek oldukça zor hâle geliyor. Ürünü kullanırken belimde ciddi ağrı oluştu; üç adet bel fıtığım olduğu için bu durum sağlık açısından da benim için olumsuz sonuçlar doğurdu. Çekim gücünün yok denecek kadar az olması ve kullanımının fiziksel olarak beni zorlaması nedeniyle ürünü arızalı ve ayıplı ürün olarak değerlendiriyorum.

Bu durum üzerine mağazayı aradığımda, ürünü getirmemi söylediler. Ben de mağazaya ürünü götürdüğümde ya ürünün değiştirilmesini ya da süpürge bedeli ve alınan bakım ücreti dahil olmak üzere toplam ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum. İstemediğim halde ikna yoluyla satılan ve performansından son derece memnun kalmadığım bu ürünle ilgili olarak değişim ya da para iadesi konusunda acilen yardımcı olunmasını istiyorum.