Zorla Satılan Ve Bel Ağrısına Neden Olan Robot Süpürge İçin İade Talebi

Denizli Horozlu AVM’deki MediaPark mağazasından pazartesi günü Dreame H14 serisi dik süpürge satın aldım. Mağazada üç çalışan uzun süre boyunca beni ikna etmeye çalışarak, “pişman olmazsınız” diyerek ürünü sattılar; üstüne kasko ve sigorta gibi ek hizmetleri de almam için ısrar ettiler. Saatlerce oyalanarak, aslında istemediğim bir ürünü almak zorunda bırakıldığımı düşünüyorum. Sonuçta 28.000 TL süpürge, 2.000 TL de bakım ücreti olmak üzere toplam 30.000 TL ödeme yaptım.

Ürünü eve getirip kullandığımda ise süpürgenin performansının çok düşük olduğunu gördüm. Kilit kısmına basılı tutup süpürmeme rağmen, 1.000 TL’lik bir süpürgeden bile daha az çekiş gücü var, neredeyse hiç temizlik yapmıyor. Tekerlekleri çok hızlı döndüğü için süpürge zemini doğru düzgün kavramıyor, yerleri süpürmeden ileri geri kayıyor ve bu esnada kontrol etmesi çok zor oluyor. Ürünü kullanırken belim ciddi şekilde ağrıdı; üç bel fıtığım olduğu için bu durum benim için sağlık açısından da olumsuz bir sonuç doğurdu. Çekim gücü yok denecek kadar az olduğu ve kullanımının da fiziksel olarak beni zorladığı için ürünü adeta arızalı ve “ayıplı ürün” olarak değerlendiriyorum.

Bu durum üzerine mağazayı aradığımda, ürünü getirmemi söylediler. Ben mağazaya ürünü götürdüğümde ya ürünün değiştirilmesini ya da ürün ve alınan bakım ücreti dahil olmak üzere toplam ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum. İstemediğim halde ikna yoluyla satılan ve performansından hiç memnun kalmadığım bu ürünle ilgili olarak değişim ya da para iadesi konusunda acilen yardımcı olunmasını istiyorum.