to read complaints and reviews, or file yours.Dreame R20 Süpürgenin Sürekli Parça Kırılması Ve Anormal Motor Sesi
Dreame r20 dikey süpürgeyi Ocak ayında Vatan mağazasından satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık üç ay sonra süpürgenin başlığı kırıldı ve Mart ayında servise göndermek zorunda kaldım. Servisten geldikten sonra yaklaşık üç ay kadar kullanabildim, ardından başlık tekrar kırıldı ve yine servise gitti.
Ürün Temmuz ayında yeniden elime ulaştı, bu kez de makine ilk günden beri motordan gelen anormal bir ses arızası ile çalışıyor. Yani ürünü doğru düzgün ve sorunsuz şekilde kullanamadan sürekli parça kırılması ve ses problemi yaşamaya başladım. Ürün hakkında açılan servis kaydı 128MS0032071 numarasıyla kayıtlıdır.
Kısa sürede tekrarlayan bu arızalar nedeniyle ürüne güvenim tamamen sarsıldı. Bu nedenle Dreame r20 süpürgenin iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Dreame r20 Aquacycle ürününü yaklaşık 8 aydır kullanıyorum ve cihazı aldığım ilk günden beri sürekli problem yaşıyorum. Ürünü iki kez servise gönderdim, ikinci kez servisten geldiğinde bu sefer de motorundan garip sesler gelmeye başladı. Şikayetvar üzerinden bu sesle ilgili videoyu da paylaşmıştım. Şimdi ise cihaz e9 hatası veriyor ve ürünü neredeyse sorunsuz kullanabildiğim bir dönem hiç olmadı.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde tek söyledikleri şey ürünü servise göndermem gerektiği oldu. Başka hiçbir çözüm üretmiyorlar, yönlendirme veya kalıcı bir destek sağlamıyorlar. Sürekli servise gidip geldiği için ürünün kutusu bile parçalanmış durumda. Vatan müşteri hizmetlerini aradığımda da yine sadece şikayet talebi oluşturacaklarını ve ürünü servise göndereceklerini söylemekle yetiniyorlar.
Ürünü alırken Vatan çalışanları, problem olursa yardımcı olacaklarını, çözüm sağlayacaklarını söylemişlerdi ancak yaşadığım sorunlar karşısında bu vaatlerin hiçbiri yerine getirilmedi. Sürekli arızalanan ve her seferinde servise gönderilmek zorunda kalan bir ürünle uğraşmak istemiyorum.
Sürekli sorun çıkaran ve ilk günden beri problemli olan bu ürün için kalıcı bir çözüm olarak para iadesi talep ediyorum. Ürünün değişimi ya da yeniden servise gönderilmesi gibi geçici çözümler değil, net bir şekilde iade sürecimin başlatılmasını istiyorum.
Bir haftadan fazla oldu ve hala geri dönüş alamadım
