Dreame L40 Ultra Engelleri Tanıyamıyor, Servis Çözüm Bulamıyor, Ücret İadesi Talebi

Dreame l40 Ultra robot süpürgeyi aldığım ilk günden bu yana cihaz engel tanımıyor ve sürekli önüne çıkan engellere çarparak çalışıyor. Mobilyalara, eşyalara ve engellere defalarca çarpması hem eşyalarıma zarar verme riski oluşturuyor hem de ürünü kullanmamı zorlaştırıyor.

Bu sorun için ürünümü toplamda 3 kez servise gönderdim ve sayısız kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Önce ürün değiştirilip tarafıma yeni cihaz gönderildi ancak aynı sorun bu cihazda da devam etti. Daha sonra ana kart ve sensör değişimi yapıldığı söylendi, buna rağmen problem çözülmedi. Son olarak servise tekrar gönderdiğimde bu kez “sorun yok” denilerek ürün geri gönderildi fakat cihaz hâlâ engellere çarpmaya devam ediyor.

Defalarca servis ve müşteri hizmetleri sürecine rağmen sorun giderilemediği için Dreame l40 Ultra için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve sürecin bir an önce sonuçlandırılması konusunda yardım rica ediyorum.