Dreame L40 Ultra Robot Süpürge Haritalama Ve Su Damlatma Sorunları Nedeniyle Değişim Talebi

Ayrıca ürün birden fazla haritalama fabrika ayarlarına dönme yapmıştır ve bu durumlar yüzünden sürekli müşteri temsilciyle görüşme sağlanıp konuşmalar da kayıt altındadır bu sebeple ilk günden beri sorunlu olan cihazı birebir aynısı ve sorunsuz çalışanı ile değiştirilmesini rica ediyorum

Ürüne baktılar mi bilgim dahi yok BDH iletişimden asla bir mesaj almadım dreame müşteri hizmetleri aradın nasıl oluyorsa pazartesi onları ulaşan ürün salı sıkıntı yok diye bana gönderiliyor bu üründe sıkıntı yoksa eğer kapıyı kalorifer petek borusunu süpürgelikleri engel neden görüyor bir de bana denilen gelsin devam ederse bir daha gönderin diyorlar bu nasıl bir şey anlamadım çok pişmanım markadan ve üründen

Ürün bugün tarafıma ulaştı yalnız gönderdikleri üründe cihazımı sırılsıklam bir şekilde yollamışlar hiç kullanmadan tekrar geri gönderdim ürünümün sadece haritalama sıkıntısı vardı bu defa robotu da islak bir şekilde gönderdiler bu ürünü hiçbir şekilde istemiyorum tüm yasal haklarımı kullanacağım kendilerinden kaynaklı bir sıkıntı kargodan asla değil kargo kutusunu bile resimleyip kendilerine gönderdim

Ürünü 07.03.2026 tarihinde aldım ve ilk günden beri haritalama, engel tanıma ve su damlatma sorunları yaşadım. Servise gönderdim ancak üç gündür hiçbir geri dönüş alamadım. Marka benimle iletişime geçmedi ve sorunun ne olduğu hakkında bilgi vermedi. Bu durumdan dolayı memnun değilim ve değişim talep ediyorum.

Hiçbir muhatap yok ürün değişimi yasal haklarda mevcut buna rağmen uygulayan yok geri dönüş yapan yok sosyal medyada bilhassa sesimi duyurmaya çalıştım yapılan yorumlarımı da siliyorlar her türlü işlemleri başlatacağım bu markaya ayrıca media markta da şikayette bulunacağım

Sorunum hala devam etmekte ayrıca servise asla ulaşamıyorum ürün hala serviste