to read complaints and reviews, or file yours. 
Dreame L10s robot süpürgemi yaklaşık 1 ay önce Teknosa üzerinden servise gönderdim. Cihazı göndermeden önce tüm temizliğini kendim yaptım, petlerini yıkadım, çöp haznesini tamamen boşaltıp temizledim ve eksiksiz şekilde teslim ettim.
Servisten geri dönüşte ürünüm için “idrar hatası” denilerek sanki cihazı bu şekilde kullanmışım gibi bir izlenim oluşturulmuş. Üstelik ürün bana geri geldiğinde ön kısmına mürekkep dökülmüş gibi, deformeye uğramış bir haldeydi. Temiz ve özen göstererek gönderdiğim cihazın bu halde geri dönmesi hem Dreame markasına hem de Teknosa’ya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Teknosa’nın Dreame’ye ödemelerini yapmadığı, bu yüzden ürünlerin bu şekilde geri gönderildiği şeklinde konuşmalar duymam da rahatsızlığımı daha da artırdı.
Ben cihazımı bu durumda kullanmak istemiyorum ve Dreame L10s ürünümün ücret iadesini talep ediyorum. Ürünümle ilgili işlem 1159746 numarasıyla kayıtlıdır. Mağduriyetimin giderilmesi ve ücret iademin bir an önce yapılmasını istiyorum.
Dreame L10s robot süpürgemi silme yapmama sorunu nedeniyle 27 Kasım’da servise gönderdim. İnceleme sonrasında sorunun benden kaynaklı olduğunu söyleyip herhangi bir işlem yapılmadan ürünü geri gönderebileceklerini belirttiler, ben de bu nedenle ürünün aynen bana geri gönderilmesini istedim. Ancak b...
Teknosa’dan satın aldığım Dreame l10 model robot süpürgeyi aldığım ilk aylardan beri sorunsuz kullanamadım. Ürünü aldıktan sonraki üçüncü ayda cihaz sürekli arıza vermeye başladı ve servise göndermek zorunda kaldım. Servisten “arıza giderildi” denilerek geri gönderildi ancak kısa süre sonra, yaklaşı...
Teknosa’dan 21 Ağustos tarihinde 15.999 TL ödeyerek satın aldığım Dreame L10s Pro Gen 2 robot süpürgem, iki ay içinde arızalandı. Ürünü, Dreame teknik servisine iade talebiyle gönderdim ve müşteri hizmetleri, iademin teknik birim tarafından onaylandığını, para iademin yapılacağını ve süreçle ilgili ...
Dreame L10s Pro marka robot süpürgemi şimdiye kadar 3–4 kez garanti kapsamında servise gönderdim. Her seferinde cihazda kısmen işlem yapılıp tarafıma geri gönderildi ve sorun tam olarak çözülmedi. Son gönderimimde ise servisten gelen cihazda Ultra sonic halı sensörü arızası verdi daha önce olmayan b...
Dreame L10s Ultra model robot süpürgeyi yaklaşık 1 ay önce Teknosa’dan aldım ve ürünü ilk günden beri sorunsuz kullanamıyorum. Süpürgenin tekerleği kırık geldi ve ayrıca kirli suyu haznesine değil, lavabosuna boşaltıyor. Bu sorunlar her temizlikte tekrarlanıyor. Ürün garanti kapsamında olduğu için ...
Yorumlar