to read complaints and reviews, or file yours. 
Dreame L10s robot süpürgemi silme yapmama sorunu nedeniyle 27 Kasım’da servise gönderdim. İnceleme sonrasında sorunun benden kaynaklı olduğunu söyleyip herhangi bir işlem yapılmadan ürünü geri gönderebileceklerini belirttiler, ben de bu nedenle ürünün aynen bana geri gönderilmesini istedim.
Ancak bu aşamadan sonra bana, iade talebim alındı diyerek gönderim kargo ve servis ücreti yansıtılacağı söylendi ve yaklaşık 1600 TL civarında bir ücret talep edildi. Bu ücretle ilgili süreç başında hiçbir şekilde bilgilendirilmedim, böyle bir masraf olacağını bilseydim ürünü kesinlikle servise göndermezdim.
Bu nedenle benden talep edilen kargo ve servis ücretinin iptal edilmesini, ürünüme herhangi bir işlem yapılmadıysa ek bir ücret ödemeden tarafıma geri gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı markaya yönelik memnuniyetsizliğimi belirtmek istiyorum.
1,5 ay önce Media Markt’tan aldığım Dreame L10s Pro Gen 2 robot süpürge arızalandı. Ürünü 14 Ağustos’ta servise gönderdim, 22 Eylül olmasına rağmen hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Yasal sürenin dolmasına rağmen ne ürünümle ilgili bir bilgi alabildim ne de iade talebimle ilgili işlem başlatı...
Dreame Home L10S robot süpürgeyi yaklaşık 3 ay önce Media Markt’tan 15.000 TL’ye satın aldım ve cihaz ilk başta sorunsuz çalışıyordu. Ancak bir süre sonra cihaz tamamen kapandı ve hiçbir şekilde açılmadı. Bunun üzerine garanti kapsamında teknik servise gönderdim. Servisten geri geldiğinde cihaz açıl...
Öncelikle şunu belirteyim, şikayetimi yazarken Dreame firmasından bir beklenti içerisinde yazmıyorum, tek dileğim kimsenin bu firmaya bulaşmaması. Neden mi? Dreame L10s Pro Robot süpürge aldım. Yaklaşık bir ay sonra paspaslarına su gelmemeye başladı. Olabilir elektrikli cihaz bozulabilir, servisler...
Yorumlar