to read complaints and reviews, or file yours.Dreame L10s Plus Su Haznesi Kırıldı, Yedek Parça Bulunamıyor Ve Müşteri Desteği Yanıt Vermiyor
Dreame L10s Plus model robot süpürgemin su haznesi yaklaşık bir hafta önce kırıldı ve hiçbir yerde yedek parçasını bulamıyorum. Özellikle su haznesi gibi temel bir parçanın ayrı olarak satılmaması ya da kolay ulaşılabilir olmaması, ürünü kullanılamaz hale getirdi.
Dreame ile web siteleri üzerinden iletişime geçmeye çalıştım ancak şu ana kadar herhangi bir dönüş alamadım. Cihazı Media Markt’tan satın almıştım, fakat su haznesi bebeğim tarafından kırıldığı için durum garanti kapsamına girmiyor. Buna rağmen, ücretli olarak da olsa orijinal yedek su haznesine ulaşmak istiyorum.
Dreame’den, L10s Plus modelim için uyumlu yedek su haznesinin temin edilmesini, mümkünse yetkili bir kanal üzerinden satın alabileceğim şekilde yönlendirilmek istiyorum. Ürünleriniz için yedek parça tedarik sürecinin de şeffaf ve ulaşılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Paylaşmış olduğunuz şikayet tarafımızca kayıt altına alınmıştır. Konu ilgili birimlerimizce incelenmekte olup, çözüm süreciyle ilgili en kısa zamanda sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Dreame Türkiye
Dreame firmasından Kürşat bey tarafıma ulaşarak konunun çözülmesini sağladı. Kendisine teşekkür ediyorum
