Dreame L10 S Ultra Modelinde Sürekli Deterjan Sızıntısı Ve Çözülmeyen Servis Sorunu

Dreame l10 s Ultra model robot süpürgem yaklaşık 9 ay boyunca sorunsuz çalıştıktan sonra, son 3 aydır ciddi bir arıza vermeye başladı. Cihazın deterjan haznesindeki deterjan, yıkama tahtasına sürekli akıyor ve deterjan tamamen bitene kadar bu akış durmuyor. Bu nedenle ürünü normal şekilde kullanamaz hale geldim.

Bu sorun nedeniyle robot süpürgeyi önce Teknoser servisine, ardından Ouno Teknik servise iki kez gönderdim. Her iki servis sürecinin sonunda da cihazda hiçbir sorun olmadığı belirtilerek sadece yazılım güncellemesi yapıldı ve ürün bana geri gönderildi. Buna rağmen yaşadığım problem aynen devam ediyor. Ürünü 9 ay boyunca sorunsuz kullanmış olmama rağmen, tarafıma kullanıcı hatası olabileceği, gerekirse kullanmayı öğretebilecekleri söylendi. Bu yaklaşım hem sorunumu çözmedi hem de mağduriyetimi artırdı.

Şu anda cihazın üçüncü kez tekrar Ouno Teknik servisine gönderilmesi isteniyor. Sürekli kargo süreci yaşamak, ürünün taşınma sırasında zarar görme ihtimali ve sorunun hâlâ çözülememiş olması sebebiyle, rahat etmek için aldığım bu ürün benim için adeta bir ızdıraba dönüşmüş durumda.

Bu nedenle, yaşadığım tekrar eden arıza, çözülemeyen servis süreçleri ve kullanım sırasında devam eden sorunlar göz önünde bulundurularak, cihazın tamiri yerine Dreame l10 s Ultra robot süpürgem için ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin hızlı bir şekilde değerlendirilerek sonuçlandırılmasını rica ederim.