Dreame H14 Süpürge Performans Ve Şarj Sorunları Nedeniyle 14 Günlük Cayma Hakkı İadesi Talebi

Dreame marka h14 model süpürgeyi Vatan Bilgisayar Diyarbakır şubesinden satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda, halılardaki tozları normal modda çekmediğini, sadece turbo modda halının üzerinden 5–6 kez geçince ancak toparlayabildiğini fark ettim. Ayrıca silme modunda kullanırken de fırçanın parke ve fayans zeminlerde tiftik ve parçacıklar bıraktığını gördüm. Bu sebeple üründen hiçbir şekilde verim alamıyorum.

Bunun yanında ürünün şarj performansında da ciddi sorunlar yaşıyorum. Katalogda yaklaşık 50 dakika kullanım süresi belirtilmesine rağmen, yaklaşık 30 dakikalık kullanım sonrası pilin yüzde 28 seviyesine düştüğünü gördüm. Ayrıca süpürgeyi iki gün şarjdan çektikten sonra hiç kullanmadığım halde şarjının kendi kendine tamamen bittiğini fark ettim. Bana göre bu durum kesinlikle normal değilken, müşteri hizmetleri bunun normal olduğunu söylüyor.

Satın alma tarihimin üzerinden 14 gün geçmeden cayma hakkımı kullanmak ve ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Hem Vatan Bilgisayar müşteri hizmetleriyle hem de üretici firma ile ayrı ayrı görüşmeme rağmen iade işlemimin yapılmayacağı söylendi. Ürüne ait fatura ve belgelerim eksiksiz şekilde elimde bulunuyor.

İlk günden itibaren performans ve şarj sorunu yaşadığım, beklentimi kesinlikle karşılamayan bu üründe, 14 günlük cayma hakkım kapsamında para iadesi talep ediyorum. Yaşadığım memnuniyetsizliğin giderilmesi için sürecin yeniden değerlendirilmesini ve iade işleminin onaylanmasını rica ediyorum.