Dreame Garanti Sonrası Sorunlar Ve Yetersiz Servis Desteği

Dreame marka L10 Pro serisi robot süpürgemiz garanti süresinin bitişiyle cihaz kendi kendine çalışırken kapanma ve çevrimdışı olma arızası nedeniyle 31 Ekim 2024 tarihinde Dreame müşteri hizmetleri arandı ve Ouno servise gönderildi. Gönderi 1 gün sonra ulaşmasına rağmen 6 gün boyunca cihazın ne kaydı oluştu ne de süreçle ilgili bir bilgi geldi. Bu süre zarfında Ouno servis defalarca aranmasına rağmen herhangi bir muhataba ulaşılamadı. Bugün ayın 11'i ve 10 gündür cihazın arızasıyla ilgili bilgi alınamadı. Dreame müşteri hizmetleri mail ile bilgi alışverişi yaptığı için onlar da servis süreci ile ilgili bilgi veremiyor. Mail atarsanız bilgi verebilir diye dönüş yapıldı. Daha fazla uğraşmamak adına servis sitesine girip ödeme yapmak istediğimde ise ödeme sayfası ödememizi almıyor. Hata ekranı veriyor. Böyle saçma bir firma ve servis görmedim. İlk fırsatta bu cihazdan kurtulup rakip firmaların ürününe yöneleceğiz. Ürün alırken her şey çok güzel fakat müşteri hizmetlerinde sınıfta kaldı.