Dreame Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen 3.500 TL Başlık Ücreti Şoku

Xiaomi dreame dikey süpürgemin süpürme başlığının yanları çıkmış fark edince aldığımız yere götürdük (İzmir Hilltown mi store ). Servise gönderdiler. İncelendi ve garantisi olan ürünü kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Servis ismi İzmir Evofone yetkili servis.

Garantisi devam eden bir ürün neden garantiden değişimi yapılmıyor da kullanıcı hatası deyip 3.500 TL başlık ücreti çıkartılıyor anlamıyorum. Ürünü zorlayarak veya atarak ben kırmadım kendisi. Gerekli yerlere şikayetimi yapacağım Tüketici Hakları'na da şikayet edeceğim gerekirse mahkemede anlaşırız. Garantisi olan ürünümün garantiden başlık değişimini istiyorum.