Garanti Kapsamındaki Süpürgem Servisten Hasarlı Ve Çalışmaz Halde Döndü

12.05.2024 tarihinde Sayapark AVM Mersin Xiaomi mağazasından aldığım Dreame T30 şarjlı süpürgenin başlığındaki fırça dönmediği için ürünü servise gönderdim. Servisten sadece bir kez arandım ve parçalarda çok fazla yıpranma olduğu gerekçesiyle yaklaşık 5.500 TL ücret talep edildi. Bu ücreti kabul etmediğimi belirttim ve ürünüm tarafıma geri gönderildi.

Ürünü teslim aldığımda, fırçalı başlıktaki boruya takılan kısmın kırılmış olduğunu ve özellikle bataryasında ciddi deformasyonlar oluştuğunu fark ettim. Ürün sanki bana ait değilmiş gibi kötü bir durumdaydı. Garanti süresi devam eden bir üründe, hem yüksek ücret talep edilmesi hem de ürünün bu şekilde zarar görmüş olarak geri gönderilmesi beni son derece mağdur etti.

Sorunumun garanti kapsamında giderilmesini ve ürünümün ilk günkü gibi çalışır ve sağlam şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.