Dreame D10 Plus Gen 2 Robot Süpürge Arızaları Tekrarlıyor, Servis Süreci Uzun

2024 Ekim ayında Hepsiburada üzerinden satın aldığım Dreame D10 Plus Gen 2 robot süpürgeyi yaklaşık bir ay kadar sorunsuz kullandıktan sonra cihazın haznesini boşaltmamaya başladığını ve çalışma sesinin aşırı yükseldiğini fark ettim. Bunun üzerine ürünü yetkili servise gönderdim ve tamir edildiği söylenerek tarafıma geri gönderildi.

Cihaz elime ulaştığında bu kez de istasyona gitme problemi yaşamaya başladım. Robot, şarj/istasyon noktasına düzgün şekilde dönemediği için ürünü tekrar servise göndermek zorunda kaldım ve şu an ikinci kez serviste bulunuyor. Toplamda en az iki ay bu ürünü kullanamayacağım gibi görünüyor ve her tamirden sonra yeni bir sorunla karşılaşmaktan dolayı güvenim tamamen azaldı.

Servis ile yaptığım görüşmelerde ürünün tekrar tamir edileceği söylendi; ancak arızaların tekrarlaması ve uzun süren servis süreçleri nedeniyle cihazın tamir edilerek gönderilmesini artık güven verici bulmuyorum. Ürünle ilgili yaşadığım bu tekrar eden sorunlar ve kullanım hakkımdan uzun süre mahrum kalmam sebebiyle Dreame D10 Plus Gen 2 robot süpürge için para iadesi talep ediyorum.