Dream R10 Süpürgelerde Başlık Boru Bağlantısının Kırılması Ve Aşırı Yedek Parça Ücreti

Dream Türkiye’den Media Markt üzerinden iki adet Dream r10 dikey süpürge satın aldım. Kısa süre sonra her iki süpürgemde de başlık ile boru bağlantı kısmında aynı şekilde kırılma sorunu yaşadım ve cihazları yaklaşık 6 aydır bu nedenle sağlıklı kullanamıyorum.

Durumu Dream Türkiye’ye ilettiğimde ürünleri göndermemi istediler. İnceleme sonrasında başlık için parça değişimi gerektiğini, bunun için de yaklaşık 5.000 TL ücret talep ettiklerini söylediler. İki süpürgede de aynı arızanın yaşanması, sorunun kullanıcı hatasından çok parça kalitesinden veya tasarımdan kaynaklandığını düşündürüyor. Ayrıca talep edilen tutar neredeyse süpürgenin kendi satış fiyatına eşit düzeyde.

İki cihazda da aynı parçanın aynı şekilde kırılması nedeniyle bunun kronik bir sorun olduğunu ve kullanıcıya bu kadar yüksek bir yedek parça maliyetinin yüklenmesinin adil olmadığını düşünüyorum. Dream Türkiye’den, her iki süpürge için de kırılan başlık-boru bağlantı parçasının ücretsiz olarak ya da en azından makul ve minimum bir bedelle değiştirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.