Dreame R10 Dikey Süpürgede Tekrarlayan Arızalar Ve Yetersiz Servis Nedeniyle Koşulsuz İade Talebi

Dreame r10 model dikey süpürgeyi yaklaşık 2 yıl önce Yalova Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. İlk 2–3 ay herhangi bir sorun yokken, daha sonra süpürge küçük kırıntıları çekip kapattığımda tekrar geri bırakmaya başladı. Bunun üzerine ürünü Vatan Bilgisayar’a götürdüm. Teknik servise gönderim sırasında kargoda bir parçasının kırıldığını, bana o anda söylemeyip daha sonra öğrendiğimi fark ettim.

Servis, yedek parça olmadığı için ürünün sıfırını talep etmiş. Ben ise yedek parçası bulunmayan bir ürünü kabul edemeyeceğimi, bu durumun beni ileride tekrar mağdur edeceğini belirttim. Buna rağmen ısrarla sıfır ürün göndereceklerini söylediler ve sonunda sıfır ürünü teslim aldım. Ancak yeni gelen süpürgede de aynı sorunlar devam etti.

Tekrar Vatan Bilgisayar’ı arayıp hem aynı sorunların sürdüğünü hem de yüksek modda çalışırken motorun ısındığını ilettim ve ürün için ücret iadesi talep ettiğimi açıkça söyledim. Buna rağmen iade talebim reddedildi, ürünü tekrar servise göndermem gerektiği söylendi. Defalarca sorun yaşamama ve ilk üründe yaşanan kırık parça süreci sonrası güvenim sarsıldığı için yeniden servise göndermeyi reddediyorum.

Dün itibarıyla da süpürgeyi kullanırken şarjı varken birden kapanıp açılmaya başladı ve şarj kısmında kırmızı ışık yanıp sönüyor. Yani ürün artık sağlıklı şekilde kullanılamaz hale geldi. Hem ilk üründe yaşanan kırık parça ve yedek parça sorunu hem de sıfır ürün olmasına rağmen aynı arızaların tekrarlaması nedeniyle Vatan Bilgisayar’dan Dreame r10 dikey süpürge için ödediğim tutarın koşulsuz olarak iade edilmesini talep ediyorum.