Dreame L40 Ultra Robot Süpürge Kısa Sürede Çoklu Arızalar, Servis Problemleri Ve Değişim Talebi

Media Markt üzerinden Aralık ayında satın aldığım Dreame l40 Ultra robot süpürgeyi yaklaşık 3–4 aydır kullanıyorum. Ürünün filtresini temizledikten sonra cihazın sesinde anormal bir artış oldu ve su damlatma sorunu başladı. Bunun üzerine servis yönlendirmesi yapıldı ve ürün servise gönderildi.

Servisten geldikten sonra ise bu kez silme modunda yeni bir problem ortaya çıktı. Cihaz, çalışırken moplarını bir anda çıkarıp ortada bırakmaya başladı ve paspas pedleri yerinde takılı olmasına rağmen “paspas pedleri takılı değil” şeklinde arıza uyarısı vermeye başladı. Ayrıca temizlik sırasında koltuk ayaklarına sürekli çarpıyor ve ev içinde düzgün bir navigasyon sergilemiyor. Yani ürün, çok kısa süre içinde farklı arızalar çıkararak güven vermeyen bir hale geldi.

Sadece 4 aylık bir ürünün bu kadar sık ve bu kadar kısa sürede servislik sorun çıkarmasını kabul etmiyorum ve ürünü tekrar tekrar servise göndermek istemiyorum. Bu nedenle Dreame markasından öncelikli talebim ürünün değişimi, değişim sağlanamıyorsa da ürünün iadesi ve ücretimin geri ödenmesidir.

Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve kesin bir şekilde giderilmesini, ürünle ilgili kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.