to read complaints and reviews, or file yours. 
Haziran 2026’da aldığımız Dream Robot L10S Pro Gen2 model robot süpürgemizin paspaslarından birinin manyetik yapısında arıza oluştu. Ürünü satın aldıktan yaklaşık 1 ay sonra bu durumu fark ettik, son bir haftadır ise ilgili paspas manyetik olarak hiçbir şekilde tutmuyor ve yuvasına oturmuyor. Aynı anda kullanılan diğer paspas ise yuvasına sorunsuz şekilde oturuyor ve manyetik bağlantıyı problemsiz sağlıyor. Bu nedenle bunun net bir üretim hatası olduğunu düşünüyoruz.
Ürünü Dreame Türkiye yetkili servisine gönderdik, ürünle ilgili servis kaydımız 202600098028 numarasıyla BDH serviste bulunuyor. Servis, sorunun kullanıcı hatası olduğunu iddia ederek bizden ek ücret talep etti. Aynı üründe bir paspas sorunsuz çalışırken diğerinin hiçbir şekilde manyetik bağlantı kurmaması, kullanıcı hatası değil üretim kaynaklı bir problem olduğunun açık göstergesidir. Bu nedenle servisin kullanıcı hatası yönündeki beyanını kabul etmiyoruz.
Dreame yetkili servisine, bu arızanın ücretsiz biçimde giderilmemesi durumunda şikayet oluşturacağımı da ilettim. Tüm bu sebeplerle, paspasla ilgili manyetik arızanın garanti kapsamında, tarafımızdan herhangi bir ücret talep edilmeksizin ücretsiz onarımın yapılmasını veya arızalı paspas parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Dreame L10S Pro Gen2 model robot süpürgemi yaklaşık 1 ayı aşkın süre önce İstanbul’daki servise teslim ettim. Ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum. Servis yetkilileriyle iletişime geçtiğimde yedek parça beklediklerini belirtiyorlar, Dreame ise ürünün yeni bir cihazla d...
Dreame L10S Pro Gen2 robot süpürgeyi yaklaşık 1,5 yıl önce aldım, garantim devam ediyor ve üzerine ek garanti de yaptırdım. Yaklaşık 2 ay önce cihazda su akıtma problemi yaşadım, servise verdim ve garanti kapsamında işlem yapıldı. Araya bayram tatili ve şehir dışı olmam girdiği için cihazı çok sık k...
09.11.2024 tarihinde Media Markt’tan aldığım Dreame L10s Pro Gen2 model robot süpürgeyi, aldıktan sonra çok az kullanabildim. Cihazı birkaç kez sorunsuz kullandıktan sonra, 7. Ayda paspasların ıslanmadığını fark ettim. Garanti kapsamında servise gönderdim ve su tankı değiştirildi. Ancak cihaz bana u...
Dreame D10s model robot süpürgeyi 27.02.2025 tarihinde satın aldım ve ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen yaşadığım sorun karşısında mağdur edildim. Cihaz bir anda çalışmayı durdurdu ve ben de garanti kapsamında olması sebebiyle yetkili servise gönderdim. 6 Şubat’ta yetkili servis ...
Yorumlar