to read complaints and reviews, or file yours. 
N11 üzerinden satın aldığım Dreame L10s Pro robot süpürgenin paspas modülü 3. Kez arıza yaptı. Ürün son olarak BDH Bilişim Destek Hizmetleri’ne gönderildi ve tüm servis formlarında yalnızca onarım yapıldığı belirtildi. Son arızada, daha önce de iki kez aynı sorunu yaşadığımı özellikle belirterek ürünün onarımı yerine değişimini talep etmeme rağmen yine yalnızca onarım yapılıp tarafıma geri gönderildi. Bu durum, ürünün kronik bir sorun taşıdığını ve sorunun kalıcı olarak giderilmediğini göstermektedir.
Tüketici olarak, aynı arızanın birden fazla tekrarlanması nedeniyle ürün değişimi hakkım olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen değişim talebim dikkate alınmadı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapabilmek için yazılı bir ret cevabı içeren belge talep etmeme karşın bu konuda da tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Ürünün hâlâ garanti kapsamında olması ve aynı arızayı üç kez yaşamam sebebiyle Dreame L10s Pro robot süpürgemin ayıpsız yenisi ile değiştirilmesini, ayrıca değişim talebimi ve bu süreçteki ret durumunu açıkça belirten yazılı bir belgenin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Dreame L10s Pro Gen 2 robot süpürgeyi aldıktan yaklaşık 2,5–3 ay sonra paspaslama yapmama sorunu başladı. Bu arıza nedeniyle ürünü bugüne kadar aynı sebeple üç kez servise göndermek zorunda kaldık. Her seferinde ürün tamir edilip tarafımıza geri gönderildi; ancak aynı sorun kısa süre içinde tekrar e...
25.12.2023 tarihinde satın aldığım Dreame l10 robot süpürgeyi aldığım günden bu yana kullanıyorum. Cihazın paspas özelliği ilk günden beri hiç çalışmıyor, paspas kesinlikle ıslanmıyor ve su almıyor. Kireçlenme ihtimali de yok çünkü depo hiç su çekmiyor. Paspas benim için öncelikli olmadığı için baş...
Dreame L10s Ultra robot süpürgeyi Media Markt’tan satın aldım. Cihazı aldıktan sonra yaklaşık 1 ay bile düzgün verim alamadım ve yaşadığım sorun 1 yıldır aralıksız devam ediyor. Bu süreçte ürün tam 4 kez servise gitti, üç kez Ouno servisten, sonrasında da çözüm bulunamadığı için BDH servisinden geri...
Yorumlar