Arızalı Dreame X Ultra Robot Süpürge İçin 40 Gün Çözüm Bekliyor

İstanbul Teknosan’dan aldığım Dreame X Ultra 50 robot süpürgeyi daha iki ay dolmadan arızalı olduğu için kullanamaz hale geldim. Cihazın normalde kuru süpürme yapması gerekirken ıslak süpürme yapıyor ve kendi kendine kontrolsüz şekilde hareket ediyor. Ürünü aldığımız günden beri bu sorunları yaşıyoruz.

Bu nedenle ürünü yetkili servise verdim, ancak yaklaşık 40 gündür cihaz serviste olmasına rağmen “değişecek” denilmesinin dışında net bir dönüş yapılmadı ve hâlâ bir sonuç alamadım. Ne ürünüm iade edildi ne de tamir ya da değişimle ilgili somut bir işlem yapıldı.

Sıfır aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması ve 40 gündür çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi için ya yeni, sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını ya da ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. İlgili birimin, tarafıma 532 *** ** ** numaralı telefon üzerinden Yavuz Y******** adına en kısa sürede dönüş yapmasını bekliyorum.