to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Mayıs 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Dreame X40 Ultra model süpürgeyi Kayseri Talas adresime satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki hafta sonra performansında ciddi sorunlar yaşadım ve garanti kapsamında, usulüne uygun şekilde ürünü servise gönderdim. Değişim yapıldığı bildirildi ancak bu kez de elime hasarlı bir ürün ulaştı.
29 Temmuz 2025 tarihinde ikinci kez hasarlı ürün teslim aldım. O günden bu yana defalarca telefon ve WhatsApp üzerinden hem Trendyol hem Dreame müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde hasar kaydı oluşturulacağı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat haftalardır hiçbir geri dönüş alamadım. Ürün hâlâ evimde, bir odada bekliyor ve kullanılamaz durumda.
48.000 TL ödeyerek aldığım ürün başıma adeta bela oldu. 50 yıllık hayatımda bu kadar ciddiyetsiz ve profesyonellikten uzak bir kurumla karşılaşmadım. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve para iademin yapılmasını talep ediyorum. Dreame markasını düşünenlerin bu yaşadıklarımı dikkate almasını isterim.
Dreame X40 Ultra model süpürgemi, konumlandırma arızası ve ıslak temizlik yapmama sorunu nedeniyle 30.09.2025 tarihinde kargo ile servise gönderdim. 07.10.2025 tarihinde iş emri (IST01-OU-0542889) açıldı. Yaklaşık bir aydır hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda yal...
06.05.2025 tarihinde Kayseri Forum Teknosa'dan Dream markalı robot süpürge aldım. Cihazı sadece iki hafta kullandım ve arızalandı. Kayseri Forum Teknosa'ya götürdüm, ürün oldukça ağırdı ve taşımakta zorlandım. Cihazın onarımını istemediğimi, iade talep ettiğimi belirttim. Teknosa müdürü, servisten a...
Trendyol'dan almış olduğum akıllı süpürge kendi etrafında dönmeye başladı. Tabii ki de yetkili servisi ile irtibata geçip kargo ile gönderim yaptığım cihaza kullanıcı hatası deyip 2.160 TL garantili cihazdan ücret alındı. Kabul ettik, yeter ki cihaz sağlam gelsin dedik... Cihaz geldi. Paketleme sıf...
Kasım ayında Trendyol üzerinden Dreame marka robot süpürge aldım ama almaz olaydım. Ürün kutudan arızalı olarak çıktı, satıcı iade almak yerine servise göndermemi istedi. Kabus da o zaman başladı. Ouno denen bir servis ilgileniyormuş. Hemen gönderdim ancak faturada seri no yok diyerek geri gönderdil...
Yorumlar