to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Süpürge İki Kez Hasarlı Geldi, Mağduriyetim Giderilmiyor!
17 Mayıs 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Dreame X40 Ultra model süpürgeyi Kayseri Talas adresime satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki hafta sonra performansında ciddi sorunlar yaşadım ve garanti kapsamında, usulüne uygun şekilde ürünü servise gönderdim. Değişim yapıldığı bildirildi ancak bu kez de elime hasarlı bir ürün ulaştı.
29 Temmuz 2025 tarihinde ikinci kez hasarlı ürün teslim aldım. O günden bu yana defalarca telefon ve WhatsApp üzerinden hem Trendyol hem Dreame müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde hasar kaydı oluşturulacağı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat haftalardır hiçbir geri dönüş alamadım. Ürün hâlâ evimde, bir odada bekliyor ve kullanılamaz durumda.
48.000 TL ödeyerek aldığım ürün başıma adeta bela oldu. 50 yıllık hayatımda bu kadar ciddiyetsiz ve profesyonellikten uzak bir kurumla karşılaşmadım. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve para iademin yapılmasını talep ediyorum. Dreame markasını düşünenlerin bu yaşadıklarımı dikkate almasını isterim.
26 Eylül tarihinde gerekli belgeleri gönderdim. O tarihten beri ne dönüş yapıldı, ne bana net bilgi verildi ne de 7 gün içinde ücret iade edilir denmesine rağmen ücretim iade edildi! Telefonla WhatsApp la iletişime geçmeme rağmen anlamsız şekilde sürekli oyalanıyorum.
