Dostmama Ücretsiz Kargo Vaadi İhlal Edildi ve Gizli Hizmet Bedeli Çıkarıldı

Dostmama adlı petshop görünümlü bir satış yerinden Facebook üzerinden kedi maması ve kedi kumu siparişi verdim. İlanlarında açıkça 800 TL üzeri alışverişlerde kargonun ücretsiz olduğu yazıyordu. Toplam sipariş tutarım 900 TL olmasına rağmen, 25.10.2026 tarihinde kargo kapıma geldiğinde kargocu benden 1.076 TL talep etti ve bu farkın “hizmet bedeli” olduğunu söylediler.

Sipariş sırasında bana böyle bir hizmet bedelinden bahsedilmedi, sadece 800 TL üzeri kargonun ücretsiz olduğu belirtildi. Ürünü kapıda nakit ödeyerek teslim alacaktım ancak aradaki farkı görünce, haksız ve gizlenen bir ücret olduğunu düşündüğüm için kargoyu teslim almadan iade ettim. Buna rağmen utanmadan bu tutarı normal bir işlem gibi göstermeye ve hizmet bedelini kargo tutarına gizleyerek benden tahsil etmeye çalıştılar.

WhatsApp yazışmalarında da 900 TL’lik ürün için sonradan 87 TL’lik “hizmet bedeli” ekledikleri açıkça görülüyor. İnsanları ucuz ve uygun fiyat vaadiyle kendilerine çekip, sonrasında gizli hizmet bedeli çıkararak mağdur ettiklerini düşünüyorum. Bu firma hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını, benzer şekilde başkalarının da mağdur olmaması için gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve tarafıma karşı yapılan bu haksız ve yanıltıcı uygulama nedeniyle gereğinin yapılmasını istiyorum.

İsmim ismail a**.