Doruk Meşrubat’ın Hatası Nedeniyle Vadeli Alım Hakkının Haksız Kapatılması

Yıllardır düzenli çalışan, ödemelerini zamanında yapan bir işletmeyiz. Ancak Doruk Meşrubat’ın distribütör değişikliği sürecindeki ihmali nedeniyle haksız yere ticari olarak mağdur edildik.

Distribütör değişikliği sırasında ellerindeki senetleri tahsil etmediler ve bu konuda tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra senet tahsilatı gerçekleştirilmiş olmasına rağmen, sanki ödemelerimizi zamanında yapmamışız gibi sistemimizdeki vadeli ürün alımımız kapatıldı.

Ortada bizim kaynaklı hiçbir gecikme veya ödeme ihmali bulunmamaktadır. Sorunun tek sebebi, Doruk Meşrubat’ın kendi operasyon sürecini doğru yönetememesidir. Kendi hatalarının bedeli bize ödetilmiş, ticari itibarımız zedelenmiş ve yıllardır sorunsuz kullandığımız vadeli alım hakkımız yaklaşık 2 aydır haksız yere elimizden alınmıştır.

Bu uygulama işletmemizin ticaretini ve nakit akışını olumsuz etkilemiştir. Düzenli ödeme yapan müşterilerin, distribütörün kendi hatası nedeniyle bu şekilde cezalandırılması kabul edilemez.

Yetkililerden beklentim; konunun objektif şekilde incelenmesi, bu haksız uygulamanın derhal düzeltilmesi, vadeli alım hakkımızın yeniden tanımlanması ve distribütör kaynaklı hataların müşterilere yüklenmemesidir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka işletmelerin de başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Böylesine güçlü bir markanın, distribütör kaynaklı operasyonel hatalar nedeniyle düzenli ödeme yapan müşterilerini mağdur etmesi marka güvenine zarar vermektedir. Konunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.