to read complaints and reviews, or file yours. 
Doğan E‑Dönüşüm ile bir mükellefimiz için çalışmak üzere, başka bir firmanın yönlendirmesi ve ilgili firmanın satış temsilcisinin yoğun baskısı nedeniyle aslında istemeyerek de olsa başvuru yaptık. Aynı gün başvuru ve ödeme işlemlerini eksiksiz tamamlamamıza rağmen, şablon işlemleri dört iş günü boyunca tamamlanmadı.
Bu süreçte teknik destek birimiyle görüştüğümde, dördüncü günün sonunda hâlâ neden tamamlanmadığını sorduğumda bana “daha yarım saat önce yönlendirdiler” şeklinde bir ifade kullanıldı. Başvurunun ve ödemenin aynı gün yapılmış olmasına rağmen bu kadar gecikme yaşanması, tarafımıza karşı ciddi bir ihmal olduğunu göstermektedir.
Bu ihmalin sonucu olarak mükellefim pazar yerinden ceza aldı ve doğal olarak bu ceza faturası bize yansıtıldı. Satış sürecinde gösterilen ilgi ve alakanın, satın alma sonrasında tamamen kaybolmuş olmasından dolayı son derece mağdur olduk.
Benzer mağduriyetlerin başka kullanıcıların başına gelmemesi ve yaşanan bu sürecin Doğan E‑Dönüşüm tarafından değerlendirilerek telafi edilmesi için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Dükkan açılışımız için ölçü vererek ürün siparişi verdik. Ancak gelen ilk ürünler eksik, yamuk ve tamamen kullanılamaz durumdaydı. Bu sebeple ürünleri iade ettik. Bize, ürünlerin yeniden hazırlanacağı ve bu kez görsellerin tarafımıza iletilip onay alındıktan sonra gönderim yapılacağı söylendi. Ancak...
E-ticaret için kullanmak üzere Doğan E-Dönüşüm üzerinden kontör satın aldık. Bu kontörlerin ve entegrasyon sürecinin seçmiş olduğumuz entegratöre bağlantı yapılamaması sebebiyle kullanamayacağımızı ilettik. İptal süreci için başvuruda bulunduk. Bu talebimiz firma yetkilisi tarafından reddedildi. Bu ...
Diverseffect firması ile yapmış olduğumuz anlaşma kapsamında, firmamızın ihtiyaçlarına yönelik profesyonel bir web sitesi tasarımı ve geliştirilmesi hizmeti almak üzere bir sözleşme imzaladık. Bu anlaşmanın gerektirdiği tüm ödemeleri eksiksiz ve zamanında gerçekleştirdik. Ödeme sürecimiz boyunca, be...
Bir ay önce satın aldığım ve gönderilmediği bildirilen ürün için para iadesi talep etmeme rağmen, bu talebim karşılanmıyor. Her hafta ürünün gönderileceği sözü verilerek oyalanıyorum. İlk başta iade teklifinde bulunuldu, fakat ürünü aldıktan bir hafta sonra güvenerek bekleme kararı aldım. Bir ayın s...
Ürünü sipariş verdikten sonra kargo ürünümü ne dağıtıma çıkardı, ne geldiğini haber verdi, geri iade sürecine sokmuş. İletişim kurduktan sonra hem kargo hem şirketle iletişime geçtim. Önce şirket ürünü almadıklarını söyledi, kargo ürünü şirkete iade ettiklerini söyledi dediğimde evet geldi 1-7 gün a...
Yorumlar