İçerik ve Görsel Uyumsuzlukları
- Görsel ile içerik uyumsuzluğu: 4 şikayette ambalajda 'Bademli' yazmasına rağmen içerikte badem bulunmadığı belirtiliyor.


Dondurmacı Amca - Donsa müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde en sık içerik uyumsuzlukları öne çıkıyor; ambalaj görsellerine rağmen ürünlerde badem, çikolata veya çerez bulunmadığı belirtiliyor. Şikayetlerin %13,3'ünde ürünlerin bozuk olduğu, tadının ve kokusunun anormal olduğu bildiriliyor. Buna karşın marka 40/100 memnuniyet oranına ulaşıyor ve şikayetlerin %73'üne ortalama 51 saatte dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%100) izleniyor.
Bölge müdürü eksik olmasın konuyla ilgilendi ve aynı gün sorunun çözümünü sağladı. Kendilerine buradan çok teşekkür ediyorum.
Dondurmacı Amca markasına ait Karizma dondurmayı kurumsal bir marketten bugün satın aldım. Ambalaj üzerinde dondurmanın ...Bademli olduğu net şekilde resim ve yazıyla belirtilmesine rağmen, ürünün içinde tek bir tane bile badem bulunmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ambalajda “Bademli dondurma” o



Ambalajla içinden çıkan üründe farklılıklar olursa bu tüketiciyi aldatmak değil de nedir? Bu durumu kesinlikle kabul etm...iyorum satın almadan önce görselde ne vaat edildiyse paketin içinden de aynısını görmek istiyorum. Bu yaptığınız tüketiciyi aldatmaktır

"İlginiz anlayışınız ve bu özel jestiniz içinde çok teşekkür ederim iyi çalışmalar iyi günler dilerim şikayetimize sayfadan kaldıracağım bu özverili çalışmanız beni gerçekten mutlu etti Instagram ve WhatsApp üzerinden yazdığım zaman hiçbir cevap alamadığım için sinirlenip buraya yazdım sizlere kolay gelsin iyi çalışmalar dilerim"
23.07.2026 tarihinde Ankara Mamak’ta bulunan Yepeş Ekmek bayisinden aldığım dondurmayı eve gelip açtığımda, ürünün bir k...ısmının koyu krem rengi, diğer kısmının ise beyaz renkte olduğunu gördüm. Bir kasenin içinde iki farklı ürünün birleştirilmiş olduğu bariz şekilde belliydi ve dondurmanın dokusu da


22.07.2026 tarihinde Karaman Merkez’de bulunan Akın Gıda isimli marketten Dondurmacı Amca markasının sade 1000’lik dondu...rma kasasını satın aldım. Eve gelip ilk kaşığı aldığımda ağzımda dişlerime gelen anlamsız bir çıtırtı hissettim. İlk başta şeker tanesi sandım fakat hiçbir tadı yoktu ve toz gibi,
İstanbul Esenyurt’taki Irmaklar Market’ten üç gün önce Dondurmacı Amca markasına ait iki kutu dondurma satın aldım. Her ...bir kutu için 90 TL, toplamda 180 TL ödeme yaptım. Dondurmayı tüketirken her iki kutunun içinde de çay demine benzeyen tortular olduğunu fark ettim. Bu görüntü ve yapı hem hijyen a

"Bölge müdürü eksik olmasın konuyla ilgilendi ve aynı gün sorunun çözümünü sağladı. Kendilerine buradan çok teşekkür ediyorum."
Denizli Buldan’da işlettiğim iş yerimde Denizli Dondurmacı Amca bayiliği ile 2026 sezon başından beri ciddi sorunlar yaş...ıyorum. Mart ayında dolabı yerleştirdikten sonra benim talebim olmadan dolaba yarım ve bir kilogramlık dondurmaları doldurdular, buna rağmen o aşamada bir şey demedim. Yaklaşık 2–3


Batman’dan gelen E**** isimli yetkili kardeşimizden aldığımız dondurma dolabı geçen yıldan beri hava kaçırıyor. Defalarc...a kendisine bu durumu iletmemize rağmen her seferinde “fabrika vermiyor, getirmiyor” gibi bahanelerle oyalandık ve sorun bir türlü çözülmedi. Bu süreçte dolabın düzgün çalışmaması
06.07.2026 tarihinde Diyarbakır Kayapınar ilçesinde bir marketten Dondurmacı Amca markasına ait kase içinde sade dondurm...a satın aldım. Ürünü açtığımda dondurmanın üretim hatalı ve yarım şekilde çıktığını gördüm. Kavurucu yaz sıcaklarında sürekli tercih ettiğim bir markadan böyle bir üretim hatasıyla
Donsa Amiral marka dondurmayı bugün saat 16.00 civarında Adana Karataşkapı Mahallesi’indeki bir marketten satın aldım. D...ondurmayı açtığımda ürünün içinde olması gereken çubuğun dışında, ikinci bir dondurma çubuğu daha bulunduğunu fark ettim. Bu durum hem üretim sürecine hem de ürün güvenliğine dair



5 Temmuz 2026 tarihinde Çerkezköy’de Dondurmacı Amca Karizma Dondurması’ndan aldığım bir üründe, dondurma üzerinde "Bade...mli" olduğu açıkça belirtilmesine rağmen ürünün içinde hiçbir şekilde badem yer almadığını fark ettim. Ayrıca satış noktasında kullanılan görseldeki dondurma ile bana verilen ürünü

İstanbul’da bulunan Dondurmacı Amca Dosella’dan bugün yaptığım alışverişte, ürün görsellerinin oldukça aldatıcı olduğunu... fark ettim. Paylaşılan görsellerde büyük markalar tarzında, bol çerezli ve kalın çikolatalı bir ürün gösterilirken, gelen ürün çerez ve çikolata miktarı açısından görseldekiyle kı

Donsa markasına ait kakaolu, fıstıklı ve vanilya aromalı 1400 ml’lik kutu dondurmayı yaklaşık iki hafta önce bakkal/fırı...n tarzı bir yerden satın aldım. Ürünü açıp tattığımda dondurmanın tadının son derece kötü olduğunu, normal bir dondurmadan beklenmeyecek derecede koku ve garip bir tat olduğunu far
Ankara Keçiören Kafkas Mahallesi’nde bulunan Dondurmacı Amca firmasından iş yerime dondurma dolabı getirildi ve dolap ka...rşılığında firmaya bir senet verdim. Daha sonra firma yetkilileri dolabı bizden geri almak için gelip “size yenisini getireceğiz” diyerek dolabı almaya çalıştı. Ben de verdiğim sen
Dondurmacı Amca markası ile faaliyet gösteren bir dondurma firması, 2021 tarihinde dolabı ile ürünü satmaya başladı. İki... sezon sonra ne gelen ne giden firma, dolabını bile geri almaya gelmedi. Gelmedikleri gibi, dolaba istinaden vermiş oldukları senedi tahsile koymuşlar. Firmanın dolaşım ağının firm
23 Eylül 2025 tarihinde, Manisa Turgutlu’daki kendi iş yerimde Dondurmacı Amca’da çalışan M***** Ç****’ın tehdit ve akar...et konuşmalarına maruz kaldım. Bir esnafa ve müşterilere kesinlikle yakışmayan bu davranışlar karşısında son derece rahatsız oldum. Böyle bir markanın çalışanının bu şekilde hareke
Mezopotamya Mahallesi A********* A*** Caddesi, Kayalar Sitesi altındaki Demirkol Market’ten 20 TL’ye satın aldığım Ume v...anilyalı dondurma kutusunun içinde çok az miktarda dondurma vardı ve tadı da oldukça kötüydü. Kutunun üzerinde 8684154410230 kodu yer almakta. Ürünü aldıktan hemen sonra denedim ve

Bu yaz boyunca farklı marketlerden birçok kez Dondurmacı Amca'nın Maraş dondurmasını satın aldım. Ancak her seferinde do...ndurmada yoğun şekilde margarin tadı vardı ve bu durumdan oldukça rahatsız oldum. Ürünü son olarak 90 TL ödeyerek aldım, fakat yaşadığım tat problemi her alışımda tekrar etti. Mar