Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Dondurmacı Amca - Donsa Logo

Dondurmacı Amca - Donsa

Dondurmacı Amca - Donsa Logo
Dondurmacı Amca - Donsa

AiVarile Marka Karnesi

Dondurmacı Amca - Donsa müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde en sık içerik uyumsuzlukları öne çıkıyor; ambalaj görsellerine rağmen ürünlerde badem, çikolata veya çerez bulunmadığı belirtiliyor. Şikayetlerin %13,3'ünde ürünlerin bozuk olduğu, tadının ve kokusunun anormal olduğu bildiriliyor. Buna karşın marka 40/100 memnuniyet oranına ulaşıyor ve şikayetlerin %73'üne ortalama 51 saatte dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%100) izleniyor.

%73
Yanıt Oranı (16/22)
40/100
Çözüm Başarısı
2Çözülen Şikayet
51saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%100

Müşteri Teşekkürleri

  • Ertan

    Bölge müdürü eksik olmasın konuyla ilgilendi ve aynı gün sorunun çözümünü sağladı. Kendilerine buradan çok teşekkür ediyorum.


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

İçerik ve Görsel Uyumsuzlukları

  • Görsel ile içerik uyumsuzluğu: 4 şikayette ambalajda 'Bademli' yazmasına rağmen içerikte badem bulunmadığı belirtiliyor.

Ürün Kalitesi ve Hijyen Sorunları

  • Bozulmuş ürün: 2 şikayette dondurmanın tadının kötü ve kokulu olduğu, dokusunun lastik gibi olduğu ifade ediliyor.
  • Sert cisim çıkması: 2 şikayette ürün içerisinden ikinci bir dondurma çubuğu veya tanımlanamayan çıtırtılı maddeler çıktığı aktarılıyor.
  • Eksik gramaj: 2 şikayette ürünlerin yarım çıktığı veya kaselerin eksik doluluğa sahip olduğu bildiriliyor.

İletişim ve Geri Dönüş Süreçleri

  • Şikayete yanıt yok: 2 şikayette telefonlara bakılmadığı ve mesajlara geri dönüş yapılmadığı belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 21 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

67 şikayet
Sonuçlarda ara...

Bademli Dondurma Etiketi Yanıltıcı: İçinde Badem Yok

107

Dondurmacı Amca markasına ait Karizma dondurmayı kurumsal bir marketten bugün satın aldım. Ambalaj üzerinde dondurmanın ...

Bademli Dondurma Etiketi Yanıltıcı: İçinde Badem Yok
Bademli Dondurma Etiketi Yanıltıcı: İçinde Badem Yok
Bademli Dondurma Etiketi Yanıltıcı: İçinde Badem Yok

Video Şikayetler

Dondurmacı Amca - Donsa Ambalaj İçinde Ambalaj

Dondurmacı Amca -Donsa Ambalaj İçinde Ambalaj

Profil fotoğrafı
Yakup
Babas Gıda Lütfen Bana Dönüş Sağlayın!

Babas Gıda LütfenBana Dönüş Sağlayın!

Profil fotoğrafı
Şükrü
Dondurmacı Amca - Donsa Dondurmadan Demir Çıt Çıt Cıktı!

Dondurmacı Amca -Donsa Dondurmadan Demir Çıt Çıt Cıktı!

Profil fotoğrafı
Oğuzhan
Çözüldü
66

"İlginiz anlayışınız ve bu özel jestiniz içinde çok teşekkür ederim iyi çalışmalar iyi günler dilerim şikayetimize sayfadan kaldıracağım bu özverili çalışmanız beni gerçekten mutlu etti Instagram ve WhatsApp üzerinden yazdığım zaman hiçbir cevap alamadığım için sinirlenip buraya yazdım sizlere kolay gelsin iyi çalışmalar dilerim"

Kübra şikayetini yayından kaldırdı

Dondurmanın İçinde Saç Ve İki Renkli Katman: Hijyen Ve Kalite İhlali

328

23.07.2026 tarihinde Ankara Mamak’ta bulunan Yepeş Ekmek bayisinden aldığım dondurmayı eve gelip açtığımda, ürünün bir k...

Dondurmanın İçinde Saç Ve İki Renkli Katman: Hijyen Ve Kalite İhlali
Dondurmanın İçinde Saç Ve İki Renkli Katman: Hijyen Ve Kalite İhlali

Dondurmanın İçindeki Tortular Hijyen Ve Sağlık Endişesi Yaratıyor

240

İstanbul Esenyurt’taki Irmaklar Market’ten üç gün önce Dondurmacı Amca markasına ait iki kutu dondurma satın aldım. Her ...

Dondurmanın İçindeki Tortular Hijyen Ve Sağlık Endişesi Yaratıyor

Öne ÇıkanKonular

Çözüldü
81

"Bölge müdürü eksik olmasın konuyla ilgilendi ve aynı gün sorunun çözümünü sağladı. Kendilerine buradan çok teşekkür ediyorum."

Ertan şikayetini yayından kaldırdı

Hava Kaçıran Dondurma Dolabı İçin Acil Çözüm Talebi

284

Batman’dan gelen E**** isimli yetkili kardeşimizden aldığımız dondurma dolabı geçen yıldan beri hava kaçırıyor. Defalarc...

Dondurmacı Amca’nın Yarım Çıkan Dondurma Ve Cevapsız İletişim

349

06.07.2026 tarihinde Diyarbakır Kayapınar ilçesinde bir marketten Dondurmacı Amca markasına ait kase içinde sade dondurm...

Dondurmacı Amca - Donsa İki Çubuk Olması

306

Donsa Amiral marka dondurmayı bugün saat 16.00 civarında Adana Karataşkapı Mahallesi’indeki bir marketten satın aldım. D...

Dondurmacı Amca - Donsa İki Çubuk Olması
Dondurmacı Amca - Donsa İki Çubuk Olması
Dondurmacı Amca - Donsa İki Çubuk Olması

Bademli Dondurma İddiası Gerçekle Çelişiyor

317

5 Temmuz 2026 tarihinde Çerkezköy’de Dondurmacı Amca Karizma Dondurması’ndan aldığım bir üründe, dondurma üzerinde "Bade...

Bademli Dondurma İddiası Gerçekle Çelişiyor

Senet İadesi Olmadan Başlatılan Haksız İcra Takibi

2.028

Ankara Keçiören Kafkas Mahallesi’nde bulunan Dondurmacı Amca firmasından iş yerime dondurma dolabı getirildi ve dolap ka...

Dondurmacı Amca Dolabını Geri Almadı Ve Senet Tahsilatı Başlattı

1.710

Dondurmacı Amca markası ile faaliyet gösteren bir dondurma firması, 2021 tarihinde dolabı ile ürünü satmaya başladı. İki...

Dondurmacı Amca Çalışanının Tehdit Ve Hakaret İçeren Davranışları

23 Eylül 2025 22:361.494

23 Eylül 2025 tarihinde, Manisa Turgutlu’daki kendi iş yerimde Dondurmacı Amca’da çalışan M***** Ç****’ın tehdit ve akar...

Aldığım Dondurma Hem Az Miktarda Hem De Kötü Lezzette Çıktı

30 Ağustos 2025 00:141.733

Mezopotamya Mahallesi A********* A*** Caddesi, Kayalar Sitesi altındaki Demirkol Market’ten 20 TL’ye satın aldığım Ume v...

Aldığım Dondurma Hem Az Miktarda Hem De Kötü Lezzette Çıktı

Maraş Dondurmasında Sürekli Margarin Tadı Ve Sağlık Endişesi

26 Ağustos 2025 23:522.103

Bu yaz boyunca farklı marketlerden birçok kez Dondurmacı Amca'nın Maraş dondurmasını satın aldım. Ancak her seferinde do...

İletişim